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2024-06-18 16:51:20 作者:資訊小編

12328 投訴出租車(chē)通常不會(huì)遭致報(bào)復(fù)。若通過(guò)正規(guī)途徑投訴,可要求平臺(tái)保護(hù)個(gè)人信息。出租車(chē)的受理投訴人員會(huì)核實(shí)情況,若投訴屬實(shí),出租車(chē)司機(jī)將被處以不同金額的處罰。之后出租車(chē)公司會(huì)進(jìn)行回訪,詢問(wèn)對(duì)處理結(jié)果是否滿意。法律依據(jù):《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第三十一條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,公布服務(wù)監(jiān)督電話,指定部門(mén)或者人員受理投訴。出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立 24 小時(shí)服務(wù)投訴值班制度,接到乘客投訴后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理,10 日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果告知乘客。投訴出租車(chē)的方法步驟如下:1. 出租車(chē)內(nèi)和車(chē)身一般會(huì)有監(jiān)督電話或所屬出租車(chē)公司名稱,可致電所屬出租車(chē)公司投訴;2. 網(wǎng)上查找所在地客運(yùn)交管處的投訴電話、郵箱等,準(zhǔn)備好所需投訴資料,并留下自己的聯(lián)系方式,以接收后續(xù)處理進(jìn)程;3. 投訴資料即為投訴證據(jù),出租車(chē)內(nèi)通常會(huì)有服務(wù)司機(jī)的姓名、電話等信息,可記錄下來(lái),用作證據(jù)。

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