汽車直營店和4s店的區(qū)別
汽車直營店和4S店的區(qū)別是銷售方式不同和價格不同。
直營店是企業(yè)直接經(jīng)營的零售網(wǎng)點(diǎn)。所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)集中在公司總部,公司總部直接投資、管理和經(jīng)營所有零售網(wǎng)點(diǎn)。總部采取直接管理的方式,直接下命令負(fù)責(zé)所有零售點(diǎn),零售點(diǎn)也必須完全接受總部的指揮。從4S店取車,售后保養(yǎng)等服務(wù)也在4S店進(jìn)行。因?yàn)椴皇菑S家直接管理,所以價格上往往會有很大的折扣。
建立汽車直營店投入的資金可能是30萬,因?yàn)槠囍睜I店只負(fù)責(zé)賣車,沒有上牌、保險等服務(wù),更談不上售后。所以直營店只需要幾個賣車的,店面不需要大到能裝幾輛車。 ??
4S店是指以整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋四位一體為核心經(jīng)營模式的汽車銷售服務(wù)店。它擁有統(tǒng)一的外觀形象,統(tǒng)一的標(biāo)識,統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn),只經(jīng)營單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種個性突出的有形市場,具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念。
4S店可以提供多種服務(wù),店面的規(guī)模和數(shù)量都比較大。一家4S店的投資資金至少要在3000萬以上,一些奢侈品牌的4S店高達(dá)5000萬也是正常的。 ??
與其他汽車銷售模式相比,汽車4S店有著其獨(dú)特的優(yōu)勢:
1、品牌優(yōu)勢。由于汽車4S店大多經(jīng)營的是品牌效應(yīng)好,競爭力強(qiáng),市場份額比較大的汽車品牌,所以品牌優(yōu)勢是其主要的競爭手段,這是其他汽車銷售模式無法比擬的。
2、完整和規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)。汽車4S店的核心競爭力是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客。在汽車4S店,消費(fèi)者可以得到關(guān)于汽車信息、市場動態(tài)、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)須知、配件供應(yīng)等所有增值服務(wù)。無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨,使消費(fèi)者免去了在售后服務(wù)、維修、保養(yǎng)等方面的后顧之憂。
3、多種多樣的增值服務(wù)。消費(fèi)者在購買汽車以后,還有一些額外的服務(wù),汽車4S店可以憑借其強(qiáng)大的實(shí)力推出各種差異化、個性化的服務(wù),這是汽車4S店的核心競爭力。
4、與客戶有互動,增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系,通過組織車友休閑活動,讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶。還和客戶是親密的朋友關(guān)系,將汽車企業(yè)和汽車品牌的文化融入客戶日常生活,提高了顧客滿意度和保留率,同時通過口碑效應(yīng)贏得更多的客戶,提高汽車銷量和企業(yè)競爭能力。
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