停車場(chǎng)遇到刮擦事件，首要任務(wù)是保持冷靜，按步驟處理。

1、首先，撥打122向交警部門報(bào)案，清楚闡述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和車輛受損情況。

2、接著，觀察周邊道路是否有覆蓋到停車區(qū)域的攝像頭。若有，請(qǐng)求交警調(diào)取監(jiān)控錄像，以期找到肇事者或肇事車輛。若能找到，由肇事者直接賠償損失。

3、若無法找到肇事者，收費(fèi)的停車場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因?yàn)槔U費(fèi)停車時(shí)，已與停車場(chǎng)形成合同關(guān)系，停車發(fā)票即是合同文件。停車場(chǎng)有義務(wù)保管好車輛。

4、若實(shí)在找不到肇事者且車輛不是在收費(fèi)停車場(chǎng)被刮擦的，需請(qǐng)求交警開具交通事故證明書，以便向保險(xiǎn)公司報(bào)案并要求賠償。

注意，這種情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)承擔(dān)70%的維修費(fèi)用，車主仍需負(fù)擔(dān)30%。但若車主已購買車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)——“無法找到第三方特約險(xiǎn)”，則可由保險(xiǎn)公司全額賠付。