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ChatGPT如何影響汽車行業(yè)?

2023-02-14 10:15:29 作者:xianglele

突然間就席卷全球的ChatGPT熱潮仍方興未艾!如今,各行各業(yè)都在討論ChatGPT帶來的震撼以及可能對行業(yè)帶來的影響。乘聯會秘書長崔東樹2月在其微信公眾號發(fā)文稱,ChatGPT對汽車行業(yè)的影響是多元的,將帶來“機上添花”的成效;而業(yè)界則表示,由于新能源汽車具備智能化的全新屬性,和ChatGPT基于人工智能的特性一拍即合,兩者的“相遇”有望碰撞出巨大的火花。

01

ChatGPT如何影響汽車行業(yè)?

崔東樹:賦能行業(yè),提升客戶服務水平

崔東樹在文章中表示,他本人不會用ChatGPT,是找了朋友下載了ChatGPT回答的“ChatGPT對汽車行業(yè)影響分析”。他認為,ChatGPT對汽車行業(yè)的影響主要是賦能行業(yè),實現真正替代人工的客戶服務,要比目前的人工智能更優(yōu)秀。他感覺,ChatGPT兩次提問的回答也是不斷提升的,相信未來隨著ChatGPT的自我提升,會有更好的回答。

記者留意到,針對兩次提問,ChatGPT表示,在汽車行業(yè)中,ChatGPT的出現將帶來諸多影響,概括起來主要有以下三點:提高了汽車行業(yè)的服務水平、銷售效率、研發(fā)效率??傮w來看,其第二次回答要比第一此回答的更為全面。ChatGPT的“小作文”,整體上看寫的可謂是中規(guī)中矩。

02

崔東樹:電動化是新能源車的始終核心,

智能化是機上添花

崔東樹表示,ChatGPT對汽車行業(yè)的影響是多元的,但國內汽車業(yè)界還是有自信的。ChatGPT等創(chuàng)新是對數字技術和服務的融合,現在解決的是比較簡單的問題,如客服等,下一步會解決相對復雜的問題,如客戶研究、購買決策引導等,也包括解決當下人力解決不了的問題。他個人觀點是,汽車行業(yè)本身還是制造業(yè)為核心,企業(yè)的核心競爭力仍是造電動車。電動化是新能源車的始終核心,智能化是機上添花。因此,國內汽車業(yè)界目前核心是造好電動車,同時,充分利用ChatGPT等智能化,賦能汽車行業(yè)發(fā)展,順應時代技術潮流,比別人更快的應用新技術,實現世界范圍的應用型領先。

崔東樹還指出,目前的人機交互和智能座艙體系的創(chuàng)新也是很強的,尤其是國內車企的人機交互能力很強。查成交價|參配|優(yōu)惠政策)語只有中國企業(yè)理解的更深刻。隨著未來的底層賦能,國內汽車業(yè)界在應用層面將會有更多的良好的人機交互效果。

記者注意到,崔東樹所說的國內車企的人機交互能力很強有著堅實的支撐。上市公司四維圖新(002405)日前就在深交所互動易平臺上表示,其參股公司利用類似ChatGPT技術,成功支持了頭部車企的人機交互服務。

四維圖新稱,公司參股了普強公司。普強公司在語音行業(yè)有超過12年的積累,自主研發(fā)了語音識別ASR,語音合成TTS,自然語言處理等AI核心技術,并積累了海量的數據和行業(yè)模型,尤其專注在智能語音客服和車載人機交互方向,普強在此領域積累了海量的數據,包括無監(jiān)督的數據和人工標注的領域數據,并在此基礎上持續(xù)不斷的訓練和優(yōu)化大規(guī)模語言模型,為普強的人機交互平臺服務提供了技術支撐。在智能客服領域,普強結合海量的客服數據,優(yōu)化大模型并且應用于實時客服輔助等方向,極大提升了客服的效率和服務質量。在車載人機交互領域,普強利用類似ChatGPT的模型、算法和訓練的技術,結合現有的模型算法以及車載相關的海量數據,成功的支持了頭部車企的人機交互服務。普強的語音機器人產品,匯集了普強的多種NLP的技術/模型/算法,在提供智能駕艙人機交互的同時,也在客服的語音機器人服務里面持續(xù)增長,已經成為電信、移動等運營商的服務提供商,得到了客戶的認可,目前在持續(xù)的向全國各省份推廣中。

03

“圓滑”的ChatGPT:自承可作做車機助手,

但對自動駕駛“顧左右而言他”

ChatGPT這么強,可以做車機助手么?可以實現自動駕駛么?瀟湘晨報記者就這兩個問題詢問了ChatGPT。

關于“能否作車機使用”?ChatGPT的回答非??隙ǎ?ldquo;是的,我可以作為車機使用,通過API接入自動駕駛系統(tǒng),為車輛提供語音識別、語音合成、對話處理等功能”。

對于ChatGPT這樣的AI機器人可否作為車機助手,行業(yè)里的意見還是一致認可的。某車機軟件企業(yè)產品經理認為,ChatGPT如果作為如今的車機交互系統(tǒng)來用的話,應當是目前最先進的,只是目前還沒有應用的案例。

在被問及ChatGPT能否有效應用到自動駕駛上,ChatGPT的回答看起來則相當圓滑:“自動駕駛是一項快速發(fā)展的技術,具有潛力改變交通運輸和提供重要的益處,如改善道路安全、提高效率和減少交通擁堵。但是,它也帶來一些挑戰(zhàn),例如需要可靠和安全的系統(tǒng),以及如何處理在潛在危險情況下的決策等倫理問題。總的來說,我認為自動駕駛是一項有前途的技術,具有極大改善我們交通系統(tǒng)的潛力,但在其開發(fā)和部署中需要謹慎,并正確考慮其影響”。

行業(yè)內人士對ChatGPT能否有效應用到自動駕駛有分歧,有人認為,自動駕駛需要更多的是圖形、圖像、數據的處理能力,對圖像算法的要求更高,與自然語言處理能力相關性不大,想要ChatGPT的能力來實現自動駕駛,目前還不太可能。但也有人表示,隨著車端設備算力的提升,以及衛(wèi)星、網絡等設備的普及,基于自動駕駛方面的AI會有更強的能力。ChatGPT的出現給大家看到了一種可能。經過訓練后的AI,實現自動駕駛有望幾年后出現。

04

國內汽車業(yè)界:ChatGPT或給行業(yè)帶來

翻天覆地的變化

記者留意到,作為僅次于房地產、有望給經濟帶來巨大拉動效應的行業(yè),國內汽車業(yè)界近期對ChatGPT可能給行業(yè)帶來的巨變也有深度思考和探討。他們認為,目前,國內汽車市場正在經歷由傳統(tǒng)燃油車向新能源汽車轉型的過渡時期。對于汽車行業(yè)來說,以ChatGPT為代表的人工智能技術帶來的改變將是翻天覆地的變化。其中,勢頭正猛的新能源汽車的發(fā)展路徑和技術創(chuàng)新在諸多方面和ChatGPT人工智能匹配度極高??梢灶A見的是,ChatGPT人工智能在汽車行業(yè)未來的應用場景不僅廣泛而且深入,未來的產業(yè)形態(tài)將會發(fā)生相當大的改變。

首先,ChatGPT的應用將改變人與汽車的交互方式。通過使用ChatGPT,車輛可以通過語音或文本的方式與駕駛員進行交互,并向駕駛員提供有關車輛狀態(tài)、行駛信息等的實時反饋。這使人們能夠更好地與車輛進行交互,為駕駛員提供更好的駕駛體驗。同時,ChatGPT還可以通過分析駕駛者的行為數據,幫助駕駛員更好地了解自己的駕駛行為,并給出有針對性的駕駛建議,從而提高駕駛安全性。

其次,ChatGPT可以參與到汽車的生產設計流程。通過使用ChatGPT,汽車制造商可以更好地理解消費者的需求和期望,從而更好地設計和制造符合市場需求的汽車。ChatGPT還可以幫助汽車制造商對生產過程進行優(yōu)化,在更短的時間內提供更為具體和更為詳實的數據支撐,提高生產效率,降低生產成本。

最后,在服務車企以及消費者方面,ChatGPT能為車企帶來更高效、更全面的服務體驗。比如,通過使用ChatGPT,車企可以幫助客戶了解更多的產品信息并解答問題,并實現24小時在線服務;構建自動詢價系統(tǒng),幫助客戶快速了解價格信息;搭建智能客服系統(tǒng),幫助客戶快速解決問題并提高客戶滿意度;構建智能診斷系統(tǒng),幫助維修工程師快速診斷故障并解決問題。

公開資料顯示,早在上世紀查成交價|參配|優(yōu)惠政策)八十年代的科幻片中,智能汽車就以“酷炫”的造型和夢幻的性能屢屢出鏡,歸結起來,當時電影人想象中智能汽車有以下功能:會說話,能飛行,自動駕駛,防彈防水防火,彈射跳躍,蒸氣剎車,超級電腦,搖控目標,耐撞耐爆,醫(yī)療救護等等。隨著科技的發(fā)展,當年只存在于幻想中超級智能汽車,正在被現代科技逐步實現。而ChatGPT,相信也會成為超級智能汽車的一大助推器。

(圖/文/攝:太平洋汽車 向樂樂)

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