一、咨詢自主報(bào)考的網(wǎng)站。答：自主報(bào)考網(wǎng)址為http://tj.122.gov.cn

　　二、咨詢學(xué)員注冊(cè)成功后，因忘記密碼無(wú)法登陸。

　　答：用戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)(網(wǎng)址為http://tj.122.gov.cn)個(gè)人登錄下，找回密碼。按照提示的步驟進(jìn)行操作，設(shè)置新的密碼(密碼為8～16位字符，包含大寫(xiě)字母、小寫(xiě)字母、數(shù)字和特殊字符中的三種及以上);或攜帶本人身份證原件到車管所辦理密碼重置。

　　三、咨詢?cè)谧灾鲌?bào)考中遇到“您在本發(fā)證機(jī)關(guān)暫時(shí)無(wú)報(bào)名信息” “發(fā)證機(jī)關(guān)XX下不存在該學(xué)員信息”。

　　答：學(xué)員信息需要通過(guò)車管所工作人員在綜合應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行受理后，已受理信息交換至互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)后才能預(yù)約考試。

　　四、“您已申請(qǐng)過(guò)預(yù)約業(yè)務(wù)，還未結(jié)束考試”。

　　答：原因是取消考試預(yù)約信息未交換到互聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)學(xué)員攜帶身份證到車管所進(jìn)行辦理后，耐心等待一兩天后再進(jìn)行操作。

　　五、咨詢網(wǎng)上自主報(bào)考各科目考試相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

　　答：首先要在駕校報(bào)名后，在駕校或網(wǎng)站注冊(cè)成功后(實(shí)名注冊(cè)收到短信，獲得賬號(hào)和密碼)，根據(jù)網(wǎng)站提示進(jìn)行考試預(yù)約，按照所預(yù)約的考試時(shí)間按時(shí)參加考試。

　　六、咨詢預(yù)約科目二或其他考試科目后收不到短信。

　　答：在互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)“熱點(diǎn)公布”欄目下可查詢考試預(yù)約結(jié)果公布，在考試預(yù)約的考場(chǎng)關(guān)閉以后，經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)排序確認(rèn)后，才會(huì)發(fā)送短信通知，請(qǐng)學(xué)員耐心等待。

　　七、咨詢無(wú)法取消已預(yù)約的考試

　　答：在停止接受考試預(yù)約申請(qǐng)之日后至考試之日前(不含考試日)，用戶需要取消預(yù)約的，必須到公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)指定窗口進(jìn)行取消。用戶到窗口辦理考試取消預(yù)約業(yè)務(wù)時(shí)，必須本人辦理，并提交身份證明。