網(wǎng)上自助升級便捷性比較：

　　針對以上的原因，我們對主流導(dǎo)航地圖官方網(wǎng)站做一個對比?，F(xiàn)在使用導(dǎo)航儀的車主以年輕一代的居多，他們選擇更新地圖的方法更多會選擇自助的在線升級。在線升級可以省下不少前往專門店的時間。所以在線升級是否便利很大程度影響著車主的選擇。下面我們選取了六家主流導(dǎo)航地圖的官方網(wǎng)站進(jìn)行體驗。

　　道道通的頁面以資訊內(nèi)容產(chǎn)品介紹為主，客服熱線與地圖升級按鈕相對明顯，但是點擊進(jìn)入時出現(xiàn)錯誤頁面，自助升級相對有難度，意見反饋以電話為主。

　　凱立德的頁面上地圖升級指引明確，用戶可以根據(jù)自身的需要選擇對應(yīng)硬件的升級版本，客戶體驗相對優(yōu)秀，自助升級相對容易，意見反饋多樣化，包括QQ、MSN、微薄、電話、論壇等。但是在線客服咨詢回應(yīng)時間較長，想要獲得自己所需用的資訊需用等待不少的時間。

　　城際通的頁面可以通過“客戶服務(wù)”和“支付中心”尋找到地圖升級的信息。意見反饋多樣化，包括電話、微薄、淘寶客服。其中淘寶客服的“親文化”對于車主獲取自己所需用的資訊還是十分便利。但是遺憾的是城際通的導(dǎo)航地圖是不單獨出售的，對于已經(jīng)擁有了導(dǎo)航儀的車主來說不太方便。

　　四維圖新的頁面地圖升級指引明確，用戶可以根據(jù)自身的需要選擇對應(yīng)硬件的升級版本，還是相對容易的。意見反饋方式包括電話與在線反饋。

　　靈圖的頁面以資訊內(nèi)容產(chǎn)品介紹為主，地圖更新信息只能在論壇找到。意見反饋方式包括電話、在線反饋與論壇。

　　小結(jié)：品牌導(dǎo)航地圖的主頁一般會把升級服務(wù)與客戶交流放在當(dāng)眼的位置，方便用戶進(jìn)行升級服務(wù)。而且都增加了不少的意見反饋的方式。各個網(wǎng)站在實際操作方面略有不同，雖然也有不盡人意的地方。但是總體來說，也不會感覺到不便。倘若車主使用的是盜版的導(dǎo)航地圖，升級服務(wù)方面無法保證，不知道最新的地圖信息在什么時候更新。而且通過網(wǎng)上下載的方式進(jìn)行更新的盜版地圖，也需要車主較強(qiáng)的動手能力，耗時不少。大多數(shù)的盜版地圖均為不完善版本，難免會出現(xiàn)各種各樣的錯誤，數(shù)據(jù)點的資料不完善從而使導(dǎo)航時間增長甚至導(dǎo)航出錯死機(jī)等情況也是很常見的。