中泰在客戶承諾中明確規(guī)定，提供24小時的服務，隨時幫助客戶。

客服的職責包括：

1、組織客戶信息，建立客戶檔案，研究客戶需求，并通知客戶即將到來的維護和報告，尋找下一步服務內(nèi)容。通知客戶參加優(yōu)惠活動、維護或免費測試。

2.提供技術培訓。為客戶提供技術指導、產(chǎn)品咨詢和實際操作演示。

3.確保產(chǎn)品質(zhì)量。評估車輛質(zhì)量，處理用戶的質(zhì)量問題。

4.提供附件供應服務。為客戶供應新能源汽車零部件。

5.提供24小時外出救援服務。為所有客戶提供24小時戶外救援服務。

如有投訴，可聯(lián)系中泰的客戶服務部門，申請4S店鋪解決問題。也可通過當?shù)毓?a target="_blank" class="cmsLink">商部門反饋問題，或撥打省級商業(yè)投訴熱線投訴。工商部門工作人員會在24小時內(nèi)聯(lián)系您處理問題。