最近,中國高端新能源汽車品牌ARCFOX極狐動作頻頻。預(yù)計2021年一季度,ARCFOX極狐將率先在全國18個城市建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò),覆蓋七大國家中心城市及東部地區(qū)主要省會城市,通過核心城市的輻射力帶動周邊市場,覆蓋70%以上目標(biāo)市場。預(yù)計2021全年,極狐要在全國開到60家店,2022年要開到150家店,全面的獨立渠道和服務(wù)體系,在全國實現(xiàn)更多的交付和高端的服務(wù)。

1月16日,國貿(mào)ARCFOX極狐中心正式落成,同一天,中關(guān)村燕莎體驗店和酷車小鎮(zhèn)體驗店同步開業(yè),而這是極狐品牌一月份北京、上海、深圳等城市共十個體驗中心開業(yè)的一個重要組成部分,渠道布局吹響了全國號角;2021中國電動汽車百人會,極狐品牌旗下第二款量產(chǎn)車型,工況續(xù)航可達(dá)708公里的阿爾法S首次亮相,據(jù)北汽新能源副總經(jīng)理、ARCFOX極狐總裁于立國現(xiàn)場透露,除阿爾法S即將上市外,與華為合作的HBT車型也會在今年上市;此外,“暖狐行動”等活動持續(xù)開展,讓極狐收獲一眾擁躉。

品牌渠道布局步伐加快,自身產(chǎn)品線不斷豐富,用戶至上的服務(wù)理念破圈, 讓ARCFOX極狐也有望因此逐步躍升成為一個世界級新能源汽車品牌。那么在ARCFOX極狐成為那個冉冉升起的世界級新能源品牌新星之前,看看,要想成為一個世界級的一流新能源汽車品牌都要具備哪些必要因素?哪些是極狐已經(jīng)具備的?哪些又是極狐正在做的呢?

敢革自己的命,打造一流品牌

作為一個有國企背景的造車新勢力,極狐品牌敢革自己的命,自誕生就與時間賽跑,樹立了成為世界一流汽車品牌的目標(biāo),“除了苦練內(nèi)功,也始終致力于構(gòu)建一個目標(biāo)統(tǒng)一、能力互補(bǔ)、共同成長的全球合作體系。”于立國如是說。

首先是建立基于“客觀認(rèn)清自己”的堅定戰(zhàn)略認(rèn)知。極狐汽車從2016年開始啟動到今天,整個過程并不輕松。其中最關(guān)鍵的是如何邁出第一步,也就是戰(zhàn)略決心的問題。戰(zhàn)略決策對于北汽來說,并不止是簡單的“做決定”,更包括了基于客觀認(rèn)清自己之后,從思想、技術(shù)、團(tuán)隊等諸多環(huán)節(jié)的充分準(zhǔn)備,以及對自身不足的充分認(rèn)識,從而形成對應(yīng)的解決方案、堅定的戰(zhàn)略意志和決策力。也正是因為當(dāng)初極狐有了這樣充分的戰(zhàn)略認(rèn)知的驅(qū)動,并在四年中不斷總結(jié)經(jīng)驗,不斷的改進(jìn),才有了今天的成功上市。

其次是造就強(qiáng)有力的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,向消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。極狐當(dāng)初決定與麥格納合作是經(jīng)過對自身和伙伴縝密而充分評估的。據(jù)于立國介紹說,“一個中國品牌要想出道,要能造100萬級車的質(zhì)量水準(zhǔn),才能賣50萬元。所以如果我們想賣30萬元的車,就得有能力做出60萬級別高質(zhì)量的車。”

正因為此,極狐決定和擁有110年歷史,生產(chǎn)了超過370萬輛豪華車型的麥格納合作。在過去四年中,極狐與麥格納合作打造了高度柔性化的智能制造基地,用于新車的生產(chǎn)制造,以確保世界一流的品質(zhì)。

在談到當(dāng)初麥格納為什么會選擇北汽新能源時,于立國表示,當(dāng)初的麥格納在意是兩點,剛好與北汽新能源的條件相契合。其一,麥格納認(rèn)為從汽車產(chǎn)業(yè)的歷史發(fā)展趨勢看,經(jīng)歷了從歐洲到美國到日韓的“輪流做強(qiáng)”的變化趨勢,未來將是中國的時代。其二,希望找一家頭部企業(yè)合作。當(dāng)時的北汽新能源連續(xù)多年全國第一,剛好完全符合麥格納對合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)。

再次是引領(lǐng)“軟件定義汽車”的發(fā)展趨勢,保持技術(shù)的持續(xù)更新。與科技巨頭優(yōu)勢互補(bǔ),打破因“軟件定義汽車”對傳統(tǒng)車企在智能技術(shù)上缺乏積累的束縛,是極狐對未來技術(shù)發(fā)展所作出的準(zhǔn)確預(yù)判和決策。

基于這樣的預(yù)判,極狐選擇與華為聯(lián)手。據(jù)于立國回憶道,當(dāng)時恰好趕上了華為轉(zhuǎn)型,從自主開發(fā)汽車轉(zhuǎn)向進(jìn)入為汽車企業(yè)賦能的賽道。事實證明,通過與華為的合作,它不僅給極狐在技術(shù)上賦能,更在品牌上也給予強(qiáng)大的支持。

以華為官宣的激光雷達(dá)為例,正是極狐HBT所量產(chǎn)搭載的96線中長距激光雷達(dá)產(chǎn)品,伴隨華為車規(guī)級激光雷達(dá)的亮相,搭載華為3顆激光雷達(dá)的極狐HBT成為量產(chǎn)第一車。屆時搭載了3顆華為激光雷達(dá)的極狐HBT除了能輕松應(yīng)對諸如龍門架、隧道場景、地庫場景、ECT抬桿、十字路口左拐場景、近端突出物(比如載有鋼筋的貨車)等場景應(yīng)用外,還能對快遞小哥騎摩托車、行人亂穿馬路這種場景等場景做出快速識別和判斷,給用戶帶來更快、更智能、更便捷和更安全的出行體驗。

成就世界級品牌的賦能“四部曲”

敢于革命,讓ARCFOX極狐在成功的道路上已經(jīng)擁有了先發(fā)優(yōu)勢,再加上從產(chǎn)品設(shè)計到供應(yīng)鏈體系,到營銷再到服務(wù)體系的全陣列賦能,為極狐成為世界級品牌掃清了最后的障礙。

其一,是以世界級產(chǎn)品設(shè)計賦能品牌。為打造世界級品牌,極狐“十顧茅廬”邀請到了世界級汽車設(shè)計大師沃爾特·德·席爾瓦來主導(dǎo)極狐車型的設(shè)計工作。

他以突破桎梏的“無邊界”家族化設(shè)計理念,大膽融入不同領(lǐng)域的多元靈感,打破視覺元素的邊界、汽車工程與制造的邊界、實用功能與美學(xué)的邊界,以最具前瞻性的元素,為極狐提出了“X”家族化設(shè)計語言,并將其注入到產(chǎn)品設(shè)計之中,打造全家族化的高端車型,而“X”也讓極狐車型具有很高的識別度。

其二,是以豪華供應(yīng)鏈賦能品質(zhì)。如何將完美的設(shè)計落地,依靠的是供應(yīng)鏈體系。極狐用豪華的供應(yīng)鏈來賦能,選擇了全球前100名的供應(yīng)商中的70家作為極狐的供應(yīng)商。

以極狐首款量產(chǎn)車型阿爾法T為例,采用了SK電池,西門子電機(jī),配備了瑪莎拉蒂同款輪胎,哈曼4K大屏和音箱等,無論是看不見的頂尖技術(shù)賦能,還是看得見的豪華加持,用于立國的話說,就是希望極狐這個品牌成為一個世界高品質(zhì)的品牌。阿爾法T也不負(fù)所望,擁有653km超長真續(xù)航,堪比絕大多數(shù)傳統(tǒng)燃油車的行駛里程;4.6s百公里加速度,讓人get到那種“靈魂趕不上速度”的感覺;0.27Cd這一國產(chǎn)SUV同級最低風(fēng)阻系數(shù),則盡顯高性能豪華車的極致風(fēng)范,阿爾法T將高端智能純電SUV極致出行體現(xiàn)的淋漓盡致。

其三,是以全新零售模式賦能營銷。考慮到當(dāng)下消費群體以Z時代為主,體驗感成為決策購買的重要一環(huán),ARCFOX極狐提出了1(SPACE店)+1(CENTER店)的模式,并因地制宜采取了直銷+分銷同步推進(jìn)的體系。在直銷上,極狐將在IT系統(tǒng)和APP上實現(xiàn)更加完善的管理流程以及最直接的用戶交流,提高運營的效率;而在分銷上,極狐會更多借助合作伙伴在各個城市的力量,探索新的模式,做好用戶最后一公里的服務(wù)。以北京為例,繼國貿(mào)AFC落成,2家位于北京的體驗店也同步落成,至此,以AFC為中心,以Space為延伸的北京行政區(qū)域的全覆蓋模式,提供最便捷的全方位服務(wù)體系正在形成。

其四,是讓“把用戶裝在心里”的團(tuán)隊賦能服務(wù)。在極狐,大量工程師自發(fā)組成用戶群,對用戶提出的意見給予解答。最終大量有價值的客戶意見體現(xiàn)在了OTA之中,這一舉措讓用戶的參與感倍增。除此之外,極狐通過內(nèi)部招募資深工程師作為志愿者的方式,為用戶提供上門試駕服務(wù),讓客戶通過與自身相關(guān)的生活場景體驗,感受極狐的品質(zhì)和車輛性能。

對此,于立國認(rèn)為,一個車企的服務(wù)體系只有讓客戶參與到研發(fā)之中來,為產(chǎn)品的開發(fā)貢獻(xiàn)自己的智慧,并且能夠更主動讓用戶在真實用車場景中去體驗車的價值,變被動服務(wù)為主動服務(wù),真的“把用戶裝在心里面”。這樣的態(tài)度和舉措,才能打造出真正的高端品牌。

世界級品牌更源自“以用戶為中心”的核心價值觀

其實,制造基地、產(chǎn)品、技術(shù)等等這些都是大家能看得到的因素,但是核心價值觀這個既看不到,又影響行為與決策的因素,才是鍛造一個世界級一流品牌的核心關(guān)鍵,也是最難做到的一個要素。

ARCFOX極狐深知唯有從產(chǎn)品為中心的價值觀轉(zhuǎn)向用戶為中心的價值觀,以“共振、共鳴、共情”為關(guān)鍵詞,和用戶做朋友,才能成就世界級一流品牌。

對用戶,精準(zhǔn)洞察需求,與之同頻共振。對服務(wù),能夠做到極致,讓用戶變被動為主動參與,與客戶同理共鳴。在營銷上,傳遞溫度,實現(xiàn)同心共情。

“以用戶為中心”的舉措一直都在上演,無論是聯(lián)手Keep共同打造輕量化綠色生態(tài)圈,還是舉辦“王者榮耀全民賽”,從前面提到的上門試駕,到OTA用戶參與,甚至包括城市攝影大賽、分享你的故事、打卡三里屯門店、甭涉設(shè)限探索日、N95抗疫復(fù)工大禮包等一系列舉措,都能夠進(jìn)一步提升極狐品牌的深度,展示出ARCFOX極狐汽車產(chǎn)品之外不一樣的品牌魅力。

結(jié)語

如果說,“敢于革自己的命”是極狐邁向世界級品牌道路上的底氣,“賦能四部曲”就是這條道路上披荊斬棘的利器,而以“用戶為中心”的價值觀,則是一路走來的初心。底氣、利器、初心,就是鍛造一個世界級品牌必不可少的三大因素。幸運的是,ARCFOX極狐恰好都擁有了。