天貓養(yǎng)車官方直營店初體驗(yàn):養(yǎng)車像網(wǎng)購一樣簡單,貨真價(jià)實(shí)令人放心
作為一枚新手司機(jī),養(yǎng)車對(duì)我來說真是太難了,完全外行。4S店的各種項(xiàng)目介紹總是聽得我一頭霧水,完全不知道該怎么挑選,每次被動(dòng)營銷后交錢的時(shí)候也很讓我“肉痛”;但不去4S店心里就更沒底了,其他小的汽修門店產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障,服務(wù)價(jià)格更是一家一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),我這種不懂得如何辨別真?zhèn)蔚酿B(yǎng)車小白太容易被坑。
前不久我的車又該做保養(yǎng)了,正糾結(jié)的時(shí)候,朋友給我推薦了天貓養(yǎng)車官方直營店。我這才知道,原來養(yǎng)車也可以像網(wǎng)購那么簡單。不管是購買需要的汽車配件還是洗車、保養(yǎng)等服務(wù),都能直接到天貓養(yǎng)車官方直營店下單,然后選擇最近的門店享受安裝或服務(wù)即可。整個(gè)過程只需線上下單和線下安裝兩步,最重要的是,天貓養(yǎng)車官方直營店品類齊全,貨真價(jià)實(shí),安裝和售后服務(wù)又特別專業(yè)、周到,曾經(jīng)讓我頭疼的汽車保養(yǎng)問題分分鐘就搞定了。
官方直營店:正品正價(jià),智能便捷
天貓養(yǎng)車官方直營店內(nèi)有一個(gè)特別貼心的功能:“車型智能適配”,只要輸入自己的愛車品牌、型號(hào)和行駛里程等基本信息,天貓養(yǎng)車官方直營店就會(huì)自動(dòng)篩選出適配的零配件,比如輪胎、機(jī)油機(jī)濾、空氣濾清器、雨刷等,基本上目前的主流品牌配件都有提供,非常齊全,而且所有產(chǎn)品都是廠家直采,保證正品,價(jià)格全國統(tǒng)一,太適合我這樣的養(yǎng)車小白了。
根據(jù)汽車保養(yǎng)手冊(cè),我的車做一次基礎(chǔ)的小保養(yǎng)就夠了。于是我根據(jù)適配推薦品牌和用量選擇了6L美孚機(jī)油和博世機(jī)油濾清器,整體價(jià)格比4S店便宜了不少。提交訂單時(shí)可以直接選擇把商品郵寄到家,自己找人保養(yǎng),也可以選擇由天貓養(yǎng)車官方直營店把保養(yǎng)產(chǎn)品郵寄到就近的門店進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)。我看距我家不到2公里就有一家天貓養(yǎng)車門店,所以果斷選擇了到店安裝。據(jù)說,天貓養(yǎng)車的門店在全國都有分布,目前已有2萬8千多家,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋全國,平均兩三公里就有一家,前一天下的單,第二天就配送到門店了,又方便又快捷。
線下門店:安裝專業(yè),服務(wù)無憂
在天貓養(yǎng)車官方直營店下單成功后,我的手機(jī)收到了一條核銷碼,這是享受線下門店服務(wù)的重要憑證。我聯(lián)系門店進(jìn)行預(yù)約后,就按照預(yù)約時(shí)間帶著核銷碼到現(xiàn)場進(jìn)行保養(yǎng)了。
我家旁邊的這家門店環(huán)境不錯(cuò),有干凈的休息區(qū),車間雖然很忙碌,但提前預(yù)約過的車主不用排隊(duì)很久。師傅的服務(wù)態(tài)度也非常好,從放油到加注機(jī)油,再到對(duì)機(jī)油濾清器和放油螺栓進(jìn)行檢查,整個(gè)保養(yǎng)過程都非常專業(yè),而且?guī)煾颠€幫我清理了發(fā)動(dòng)機(jī)表面,順便看了下空調(diào)濾芯和輪胎的情況,態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,服務(wù)全程沒有任何額外的隱形收費(fèi),很省心。
保養(yǎng)完之后,我試了試啟動(dòng)車輛,感覺發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音明顯柔和了不少,于是我把核銷碼發(fā)給店家,保養(yǎng)服務(wù)至此順利完成。但天貓養(yǎng)車官方直營店的售后服務(wù)并沒有就此結(jié)束,隨后我又收到了一條詢問是否滿意的短信,有這么優(yōu)質(zhì)又方便的服務(wù),我選擇的當(dāng)然是“非常滿意”。后來去天貓養(yǎng)車官方直營店評(píng)價(jià)訂單的時(shí)候我還注意到,萬一購買的產(chǎn)品驗(yàn)收貨時(shí)不滿意,還可以享受7天無理由退換貨服務(wù),有些商品特別贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),連換貨時(shí)的運(yùn)費(fèi)都省了,這就更令人放心了。
保證正品,價(jià)格透明,安裝省心,服務(wù)專業(yè),售后無憂,我最關(guān)心的幾點(diǎn)天貓養(yǎng)車都做到了。自從這次小保養(yǎng)以后,現(xiàn)在無論是想洗車還是想買汽車配件,我都會(huì)第一時(shí)間上天貓養(yǎng)車官方直營店,買適合自己車型的正品配件和保養(yǎng)服務(wù),每一次體驗(yàn)都很愉快。
比如最近我就發(fā)現(xiàn),在天貓養(yǎng)車官方直營店購買輪胎不僅可以享受全國免安裝費(fèi),而且從4月1號(hào)開始,車主還可以獲贈(zèng)1年爆胎險(xiǎn),若輪胎在1年內(nèi)出現(xiàn)爆胎或鼓包問題,可獲得賠付輪胎價(jià)格的80%,意外事故最高可獲賠50萬。此外還有專業(yè)客服團(tuán)隊(duì),提供爆胎救援服務(wù)。另外,活動(dòng)期間只要邀請(qǐng)好友就能得到20元店鋪優(yōu)惠券,簡直又貼心又實(shí)惠。輪胎時(shí)個(gè)易耗品,有備無患,我打算抓住這個(gè)好機(jī)會(huì),再去天貓養(yǎng)車官方直營店買個(gè)兩個(gè)輪胎備用。
總之,以后的車輛保養(yǎng),我就認(rèn)準(zhǔn)天貓養(yǎng)車了?;蛟S用不了多久,我就能從汽車養(yǎng)護(hù)小白晉升為養(yǎng)護(hù)達(dá)人了!
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