勞斯萊斯 4S 店的員工培訓(xùn)體系十分完善且具有針對性。

首先，培訓(xùn)被視為提升銷售人員技能的關(guān)鍵，做不好培訓(xùn)是對資源的嚴(yán)重浪費。招聘來的人員往往達(dá)不到理想狀態(tài)，需要靠培訓(xùn)來完善。

對于提高員工能力，這在如今是很必要的。因為職業(yè)越來越復(fù)雜，顧客越來越挑剔，需要彌補(bǔ)員工所受教育和所在行業(yè)的差距，以適應(yīng)快節(jié)奏復(fù)雜的環(huán)境。同時，勞動力市場有新期待，勞動者希望更多就業(yè)機(jī)會，而 4S 店要保持員工忠誠度，防止其跳槽，畢竟招聘和培養(yǎng)新員工成本高、時間長。

要提升員工能力，得讓員工保持高昂士氣。員工需要方向，要有明確的目標(biāo)和衡量方法；需要知識，包括技巧、培訓(xùn)、信念和目標(biāo)；需要資源，像工具、資料、設(shè)施和財力；還需要支持，比如批準(zhǔn)、輔導(dǎo)、反饋意見和鼓勵。

培訓(xùn)目的是保證公司或部門實現(xiàn)既定目標(biāo)，確定培訓(xùn)需求是確立培訓(xùn)目標(biāo)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)是對員工的投資，員工在公司工作和接受培訓(xùn)的時間越長，離開的可能性越小。

在課程設(shè)置方面，遵循缺什么補(bǔ)什么的系統(tǒng)性培訓(xùn)原則，做什么練什么以快速見效果，跨領(lǐng)域補(bǔ)全面促進(jìn)輪崗與晉升，分專業(yè)深挖掘并在實戰(zhàn)中沉淀。就像航母艦長的培養(yǎng)，有嚴(yán)格的硬條件和全面的培訓(xùn)課程。

總之，勞斯萊斯 4S 店通過這樣的培訓(xùn)體系，打造出高素質(zhì)的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。