問
江淮同悅召回對品牌形象有何影響
江淮同悅召回對品牌形象既有挑戰(zhàn)也有積極影響。
挑戰(zhàn)在于可能短期內影響該車型后續(xù)銷售,畢竟召回事件容易讓消費者產生疑慮。
但這并非完全負面,召回也是江淮積極負責的表現(xiàn)。
江淮汽車在央視 315 特別節(jié)目報道底邊銹蝕問題后 18 小時內,主動向質檢總局提出召回申請,承認部分車輛因經驗不足車身結構內表面油漆不充分,一年后會從內向外銹蝕,不過 2010 年底已解決,2011 年起生產的車沒這缺陷,2013 年第二代產品更把銹蝕問題作為重要控制項目,還到海南做銹蝕試驗保障質量。
截至 2011 年底,共生產 119271 輛同悅轎車,部分有銹蝕風險,已主動免費維修 6579 輛。召回車輛,各服務網點主動聯(lián)系車主,免費更換車身等,更換的覆蓋件材質與原車相同且改進后符合標準,維修后沒安全隱患。
這一系列措施表明江淮重視問題、主動擔責。
對于車主,召回增加了安全性,維修還免費。
雖然召回產生了聲譽損失和財務成本,但如果廠家徹底解決問題,加強質量管控,不斷提升產品品質,通過積極市場宣傳和售后服務,還是能重新贏得消費者信任,減少對后續(xù)銷售的不利影響。
之前同悅在銷售中,造型、性能、做工都受客戶好評,只要持續(xù)努力,品牌形象有望恢復并提升。
特別聲明:本內容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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