極氪 001 在 6.1 的售后服務(wù)有提升。

2023 年 6 月，極氪對電池質(zhì)保權(quán)益進行升級，實行三電終身質(zhì)保政策，涵蓋電池、驅(qū)動電機以及整車控制系統(tǒng)，且不限年限和里程，這極大緩解了車主對電池的擔(dān)憂。

比如車使用兩年多，行駛里程 6 萬公里時，車主收到電池健康度檢測通知。檢測中，哪怕健康度輕微下降未達更換標準，極氪仍免費更換全新電池包。

整個服務(wù)流程貼心，提前約定方便時間，提供免費取送車服務(wù)，幾個小時就完成更換并送回，過程流暢不影響生活。

服務(wù)中注重信息透明與互動，詳細記錄環(huán)節(jié)細節(jié)，通過車主交流群及時推送維修進度。

極氪橙遠程協(xié)助服務(wù)反饋及時，能解決車門關(guān)不上等問題。舉辦“極氪回家”活動準備防疫禮包，到店沒預(yù)約也熱情接待，有免費首保細致檢查車輛，能解決如更換充電口蓋等問題。

十一期間“極氪管家”全時段守護，服務(wù)在線會話量和熱線響應(yīng)次數(shù)多，為車主提供如指導(dǎo)輪胎補氣等專業(yè)幫助，還推出多項免費服務(wù)提升用車體驗。

總之，極氪 001 的售后服務(wù)在 6.1 有明顯且全面的提升，真正將車主利益放在首位。