極氪 FR 的售后保障非常出色。

首先，線(xiàn)上預(yù)約有免費(fèi)取送服務(wù)，即便自己送去，也能享受到高效的維修。像有車(chē)主副駕出現(xiàn)異響，送去維修不僅沒(méi)花錢(qián)，還蹭了下午茶，車(chē)子修好后還安排了系統(tǒng)更新、充電和洗車(chē)。

其次，遇到突發(fā)故障，比如屏幕顯示“低壓系統(tǒng)故障”，申請(qǐng)道路救援，師傅能很快趕到現(xiàn)場(chǎng)。像有車(chē)主因車(chē)機(jī)低壓電池接口松動(dòng)導(dǎo)致故障，師傅不僅快速解決，還幫忙檢查左右后輪，做后驅(qū)密封的升級(jí)保養(yǎng)。

再者，極氪推出的“ZEEKR Care”售后服務(wù)體系，通過(guò)智能化、數(shù)字化舉措，如遠(yuǎn)程智能檢測(cè)技術(shù)，提前預(yù)測(cè)車(chē)輛可能問(wèn)題，主動(dòng)通知車(chē)主并提供解決方案，提高車(chē)輛使用效率，減少突發(fā)故障帶來(lái)的不便。

而且，在一些地區(qū)，針對(duì)車(chē)主距離服務(wù)中心遠(yuǎn)等問(wèn)題，安排服務(wù)團(tuán)隊(duì)定時(shí)定點(diǎn)上門(mén)提供基礎(chǔ)維保服務(wù)。像郴州地區(qū)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真細(xì)致檢查車(chē)輛各項(xiàng)，還向車(chē)主普及保養(yǎng)知識(shí)。在空懸升級(jí)活動(dòng)中，為方便車(chē)主，協(xié)商安排工作人員到當(dāng)?shù)胤?wù)。

自 2023 年 8 月起，采用全國(guó)服務(wù)巡回方式，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。車(chē)主在極氪 APP 上預(yù)約維保操作方便，可選擇市區(qū)、店鋪和時(shí)間，描述問(wèn)題、附照片，沒(méi)空還可選擇取送車(chē)功能，師傅會(huì)細(xì)心處理并拍照反饋細(xì)節(jié)。

總之，極氪的售后保障專(zhuān)業(yè)、貼心、高效，讓車(chē)主們感到滿(mǎn)意。