極氪 009 降價優(yōu)惠后的售后服務(wù)沒有變化。極氪品牌對于售后有著完善的服務(wù)體系。

比如麒麟電池出現(xiàn)問題，車主能通過多種渠道反饋，迅速得到響應(yīng)，質(zhì)保方面麒麟電池享有較長時間質(zhì)保，非人為原因故障可免費(fèi)更換或維修。售后團(tuán)隊(duì)技術(shù)專業(yè)，能準(zhǔn)確診斷并解決問題，還提供定期電池檢測服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，零部件供應(yīng)穩(wěn)定，確保維修更換及時，注重用戶體驗(yàn)，及時反饋維修進(jìn)展。

像有車主去極氪家做 3000 公里首檢，服務(wù)貼心，有專人迎接詢問使用情況，提供多種選擇，還送玻璃水和小零食。亞運(yùn)期間極氪推出售后關(guān)懷活動，讓車主享受免費(fèi)充電、停車、洗車等服務(wù)，細(xì)節(jié)周到受到車主稱贊。

最新款極氪 009 的售后服務(wù)還有很多優(yōu)化之處。在整車質(zhì)保方面，提供 6 年或 15 萬公里的質(zhì)保，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，首任車主還能享受包括空氣懸掛和減震系統(tǒng)的終身質(zhì)保。數(shù)據(jù)流量終身免費(fèi)。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布較廣，國內(nèi)有 177 家經(jīng)銷商門店，覆蓋 28 個省、自治區(qū)和直轄市。

像在特定活動期間，比如杭州亞運(yùn)會期間，推出了亞運(yùn)售后關(guān)懷活動，車主報(bào)名參與能享受免費(fèi)充電、停車、洗車等服務(wù)。有車主因行程變動，極氪銷售人員積極協(xié)調(diào)，提供延后活動日期、免費(fèi)洗車、充滿電、不限行車輛免費(fèi)接送等周到服務(wù)。

電池質(zhì)保權(quán)益政策有升級，修改了動力電池的免責(zé)條款，通過 OTA 升級、低電量提醒等多維度措施幫助用戶減少電池保養(yǎng)問題。極氪還推出訂閱模式，支持個性化訂閱等多項(xiàng)服務(wù)，訂閱時間靈活。還有“極享智能守護(hù)”體系，以“智控預(yù)檢”功能主動預(yù)測車輛潛在問題，智能診斷系統(tǒng)能快速精準(zhǔn)鎖定車輛問題。7x24 小時專屬管家服務(wù)，隨時解答疑問和跟進(jìn)需求。全國近 300 個服務(wù)中心布局，遇到問題可迅速獲得現(xiàn)場支持?！耙徽臼绞⌒姆?wù)”，提供一鍵預(yù)約維保取送，突發(fā)情況有 24 小時道路救援。維保過程全程透明，可實(shí)時了解進(jìn)度和價格標(biāo)準(zhǔn)，有專屬體驗(yàn)官傾聽用戶聲音。

車輛因質(zhì)量問題維修超 24 小時，提供無憂代步服務(wù)或交通補(bǔ)貼。但也存在個別不好的情況，比如有車主的極氪 009 開了不到一年大燈進(jìn)水售后告知無法質(zhì)保雙方協(xié)商未達(dá)成一致需要第三方鑒定，還有車主遇到車輛電量報(bào)警售后客服態(tài)度敷衍冷漠。不過整體來說，極氪 009 售后還是不錯的。