極氪 009 降價(jià)促銷(xiāo)后的售后服務(wù)沒(méi)有改變，反而在不斷改進(jìn)和提升。

極氪家門(mén)店不斷開(kāi)設(shè)，已達(dá)全球第 470 家，服務(wù)體系全面升級(jí)，提供從銷(xiāo)售、體驗(yàn)、交付到售后服務(wù)的全鏈路服務(wù)。位于核心汽車(chē)商圈，面積大、展位多，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。

推出智能遠(yuǎn)程診斷、智慧門(mén)店服務(wù)和 24 小時(shí)響應(yīng)的極氪管家服務(wù)，專(zhuān)屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展，涵蓋全場(chǎng)景服務(wù)需求，還引入 MOT 溫度服務(wù)體現(xiàn)人性化關(guān)懷。

2024 年第四季度將推出 60 分鐘快保和 24 小時(shí)快噴等新服務(wù)模式提升服務(wù)高效性。未來(lái)極氪家門(mén)店數(shù)量持續(xù)增加，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，預(yù)計(jì) 2024 年底達(dá) 140 家，2025 年服務(wù)用戶(hù)超 100 萬(wàn)，覆蓋更多車(chē)型。還將推出 VIP 尊享服務(wù)滿(mǎn)足高端車(chē)型用戶(hù)需求。

極氪售后服務(wù)雖曾有不足，但一直在積極改進(jìn)升級(jí)，未來(lái)可期。從用戶(hù)的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，比如 24 款 001 行駛時(shí)門(mén)板異響的問(wèn)題，在極氪 app 上預(yù)約后到店，小哥直接給出解決方案，還告知可免費(fèi)更換冷凍液、線(xiàn)束檢查以及后備箱密封等，等待時(shí)間長(zhǎng)還幫忙叫車(chē)，整體體驗(yàn)加分不少。

極氪以用戶(hù)為中心，通過(guò)直營(yíng)模式與用戶(hù)建立緊密聯(lián)系，提供產(chǎn)品全生命周期服務(wù)和用戶(hù)全場(chǎng)景覆蓋。在權(quán)威機(jī)構(gòu) J.D. Power 發(fā)布的報(bào)告中，極氪以 792 的高分榮膺中國(guó)品牌榜首，其售后服務(wù)領(lǐng)域的精耕細(xì)作獲得消費(fèi)者認(rèn)可和信賴(lài)。旗下現(xiàn)有極氪 001、極氪 009 和極氪 X 三款車(chē)型，極氪 001 是今年 1-9 月 30 萬(wàn)以上純電車(chē)型銷(xiāo)量冠軍，極氪 009 蟬聯(lián) 50 萬(wàn)以上 MPV 銷(xiāo)量冠軍。