Zeekr 001 購車團(tuán)購的售后服務(wù)是有保障的。

首先，車主自購車之日起享有多項(xiàng)免費(fèi)保障權(quán)益，整車包修期屆滿后整車質(zhì)保服務(wù)期延長至 6 年或 15 萬公里。

2022 年及之前年款的極氪 001 能享整車終身質(zhì)保、三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，但有條件，比如一個(gè)自然月內(nèi)需將行駛證照片等發(fā)給極氪公司報(bào)備，提供購車發(fā)票、行駛證等有效文件和證明材料，不能擅自改裝、調(diào)整、拆卸車輛，保養(yǎng)及維修要使用極氪原廠純正零件等。

對(duì)于電池終身質(zhì)保，首任非營運(yùn)用戶正常使用情況下不限年限與里程，保證車輛動(dòng)力電池保有最低 70%的容量。

實(shí)際售后體驗(yàn)中，有車主輪胎嚴(yán)重磨損、右拐割破輪胎，極氪售后都積極處理。

2023 年 6 月，極氪宣布電池質(zhì)保權(quán)益全面升級(jí)，三電系統(tǒng)享受終身質(zhì)保，且不受年限和里程限制。極氪還主動(dòng)為車主提供電池健康度檢測(cè)服務(wù)，即便未達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)，也可能免費(fèi)更換全新電池包，還安排時(shí)間并提供免費(fèi)取送車服務(wù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)記錄每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過車主交流群實(shí)時(shí)更新進(jìn)度和維修情況。

極氪發(fā)布了用戶服務(wù)品牌 ZEEKR Care，將智能化融入服務(wù)體系，已覆蓋全國 31 個(gè)省 208 座城市。

首保方面，3000 公里或 6 個(gè)月免費(fèi)檢測(cè)，可去 ZEEKR 極氪服務(wù)體驗(yàn)中心，保養(yǎng)前可通過多種方式預(yù)約。

質(zhì)保方面，2022 年及之前年款有整車終身質(zhì)保，選配空氣懸掛的首任車主享受空氣懸掛終生質(zhì)保。新車自首次交付日起 4 年或 10 萬公里內(nèi)提供不限公里數(shù)的免費(fèi)道路救援，超過后在質(zhì)保期范圍內(nèi)提供 100 公里內(nèi)的免費(fèi)道路救援，電池組正常衰減到 80%以下可免費(fèi)更換。

總之，Zeekr 001 的售后服務(wù)是可靠有保障的。