問
奢華汽車的售后服務(wù)有何特別之處?
奢華汽車的售后服務(wù)具有很多特別之處。
雷克薩斯連續(xù)九年舉辦售后服務(wù)技能大賽,涵蓋多方面理論考察和真實場景實操,采用“金字塔”式人才培養(yǎng)體系,與院校合作輸送人才,拓展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)并注重運營質(zhì)量。
瑪莎拉蒂售后總技師經(jīng)過嚴格認證和評比,要求具備過硬維修技術(shù)及綜合服務(wù)和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。
奧迪和凱迪拉克網(wǎng)站炫,客戶服務(wù)描述高大上。
大部分車企將道路救援和事故救援服務(wù)合并,捷豹路虎和寶馬在事故救援服務(wù)方面更豪華,車輛全生命周期內(nèi)享受免費拖車。
雷克薩斯有緊急救援響應(yīng)指南。
保時捷售后服務(wù)與運動健康結(jié)合,活動設(shè)置“安全”“賦能”“探索”主題環(huán)節(jié),將人與車健康養(yǎng)護理念對應(yīng),還有嚴苛服務(wù)標準、完善流程、先進工具及工作人員的重視。
寶馬主動式關(guān)懷服務(wù)提前通知車主保養(yǎng)等,服務(wù)數(shù)字化,追求高質(zhì)量,遵循環(huán)保戰(zhàn)略,舉辦售后服務(wù)質(zhì)量體驗日。
沃爾沃車主小程序預(yù)約信息自動上傳后臺,零件以小包裝發(fā)貨到經(jīng)銷商,有免費取送車服務(wù),是首個提出“零件終身?!钡暮廊A品牌,覆蓋核心零件豐富,讓車主安心選擇官方渠道零部件。
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