奔馳專賣店的服務(wù)質(zhì)量可以從多個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。

首先是服務(wù)態(tài)度，多數(shù)員工熱情，無論是售前還是售后，都能耐心解答顧客的問題，幫助顧客購車，還能根據(jù)需求安裝設(shè)備、定期維護(hù)保養(yǎng)車輛。

其次在價(jià)格優(yōu)惠方面，部分店會(huì)定期舉行促銷活動(dòng)，車輛價(jià)格有優(yōu)勢，還提供分期付款和抵押貸款等服務(wù)。

售后服務(wù)也不錯(cuò)，有專業(yè)技師給出保養(yǎng)建議并定期維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛正常使用。

車輛質(zhì)量更是有保障，車都是原廠正品，經(jīng)過嚴(yán)格檢查，安全性和可靠性讓人放心。而且配件齊全，內(nèi)飾外飾多種配件可選，價(jià)格合理。

客情維護(hù)也很到位，會(huì)爭取回頭客，像車險(xiǎn)和保養(yǎng)部門會(huì)定期回訪爭取后續(xù)服務(wù)。奔馳總部的管理流程細(xì)致，從預(yù)約開始就有短信提示，保養(yǎng)結(jié)束有 4S 店客服回訪和總部的滿意度調(diào)查。

有的店在店員服務(wù)上表現(xiàn)出色，主動(dòng)提示某部件廠家召回可免費(fèi)換新部件。有的經(jīng)銷商硬件設(shè)施有優(yōu)勢，裝修奢華、有檔次，比如中升星輝授權(quán) 4S 店，不僅外觀簡潔，店內(nèi)還分兩層，有休閑區(qū)、洽談室、新車交付區(qū)等，提供糕點(diǎn)、茶水、餐食，工作人員服務(wù)親切，能耐心應(yīng)對顧客的各種提問，還能及時(shí)給出購車方案。但也有像中升之星授權(quán) 4S 店這樣停車場較小、展廳空間狹窄的情況。

總之，奔馳專賣店整體服務(wù)質(zhì)量較高，但也存在個(gè)別店鋪在某些方面有待改進(jìn)和提升。