奇瑞經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)不一。

售前服務(wù)方面，部分奇瑞經(jīng)銷商展廳裝修、車輛展示不錯(cuò)，飲品零食供應(yīng)也較好，但存在進(jìn)店無人及時(shí)接待、衛(wèi)生間狀況不佳等問題。

疫情期間，奇瑞經(jīng)銷商面臨諸多困難，主機(jī)廠有推出應(yīng)對(duì)措施和扶持政策。

也有個(gè)別經(jīng)銷商出現(xiàn)客戶全款購車卻拿不到合格證導(dǎo)致無法上牌的不法行為。

有市民購買的奇瑞小汽車突發(fā)故障，4S 店服務(wù)不佳，不過最終問題在調(diào)解下達(dá)成一致意見。

實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，有的經(jīng)銷商門前停車雜亂，尋找車位耗費(fèi)時(shí)間，部分展車座椅和中控區(qū)保護(hù)膜未撕影響看車體驗(yàn)，剛進(jìn)店時(shí)工作人員冷漠。

但也有經(jīng)銷商銷售人員接待熱情，能主動(dòng)介紹并協(xié)助試駕，對(duì)價(jià)格疑問解釋清晰。

在維修服務(wù)方面，成都奇瑞 4S 維修站服務(wù)參差不齊。有的店服務(wù)差，如做保養(yǎng)要求帶保養(yǎng)書、收費(fèi)不做事、車不洗，維修技師工作態(tài)度不端正等。

但也有像成都建國奇瑞 4S 店、奇瑞新能源成都瑞一店等服務(wù)不錯(cuò)的，設(shè)施完善，能及時(shí)處理業(yè)務(wù)。

總之，奇瑞經(jīng)銷商服務(wù)有好有壞，選店時(shí)要多了解多比較。要提升服務(wù)質(zhì)量，需加強(qiáng)人員培訓(xùn)，及時(shí)熱情接待客戶，改善硬件設(shè)施和衛(wèi)生條件等，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購車和維修體驗(yàn)。