買(mǎi)汽車(chē)要留意車(chē)輛的售后保障問(wèn)題有很多。

首先是首保方面，里程一般在 4000 至 5000 公里，時(shí)間若車(chē)使用少則半年內(nèi)也得去，且最好提前到 4000 公里左右。期間車(chē)輛載荷別過(guò)高，道路選順暢的，車(chē)速不超 100，記得預(yù)約，別把車(chē)停展廳門(mén)口。保養(yǎng)時(shí)服務(wù)顧問(wèn)會(huì)做基本檢查，項(xiàng)目用戶(hù)手冊(cè)有說(shuō)明，留意工時(shí)和收費(fèi)公示。要帶用戶(hù)手冊(cè)，服務(wù)店會(huì)蓋章，避免脫保糾紛，值錢(qián)小物件自己帶上。

“汽車(chē)三包”方面，政策對(duì)象是家用汽車(chē)，運(yùn)營(yíng)車(chē)輛不在內(nèi)?！叭必?zé)任由銷(xiāo)售者承擔(dān)，異地購(gòu)車(chē)或代銷(xiāo)有特殊情況得注意?！叭眱?nèi)容包括包修、包換、包退。包修期不低于 3 年或 6 萬(wàn)公里，“三包”有效期不低于 2 年或 5 萬(wàn)公里。符合規(guī)定的，60 日內(nèi)或 3000 公里內(nèi)可免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向等系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂等可退換。累計(jì)修理或更換達(dá)一定次數(shù)或時(shí)間，消費(fèi)者可更換。

購(gòu)車(chē)時(shí)要明確主體，合同簽訂方、發(fā)票出具人與實(shí)際售車(chē)方應(yīng)一致。發(fā)生糾紛可協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁或起訴。

售后服務(wù)質(zhì)量要看品牌的 4S 店服務(wù)水平。有些車(chē)價(jià)格不貴但維修貴，要關(guān)注新車(chē)質(zhì)保期，長(zhǎng)質(zhì)保期能減少后顧之憂(yōu)和提高保值性。保養(yǎng)費(fèi)用也是重要指標(biāo)，同級(jí)別車(chē)保養(yǎng)費(fèi)用可能相差大，買(mǎi)車(chē)前要調(diào)查比較。

新《汽車(chē)三包規(guī)定》加大了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，擴(kuò)大家用汽車(chē)三包范圍，完善監(jiān)管制度。整車(chē)退換有具體要求，7 日內(nèi)動(dòng)力蓄電池等有問(wèn)題可退換，60 日內(nèi)或 3000 公里內(nèi)轉(zhuǎn)向等系統(tǒng)有問(wèn)題可退換，三包有效期內(nèi)符合特定條件也可退換。維權(quán)對(duì)象是經(jīng)銷(xiāo)商，可撥打廠家 400 熱線(xiàn)，超出答復(fù)時(shí)間工商部門(mén)可罰款。遇到退換車(chē)情況，小眾車(chē)最好退，有口碑的車(chē)可爭(zhēng)取協(xié)商補(bǔ)償后維修。