如何判斷車險(xiǎn)公司的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量
要判斷車險(xiǎn)公司的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量,可以從以下幾個(gè)方面入手。
首先是看公司信譽(yù)度,要選經(jīng)營規(guī)模大、網(wǎng)絡(luò)完善、服務(wù)體系完整的,像平安、人保、太保等知名公司,它們網(wǎng)點(diǎn)健全,方便處理定損和理賠。
價(jià)格也是要考慮的因素,不少公司推出直銷模式,報(bào)價(jià)透明統(tǒng)一,比如平安的電銷和網(wǎng)銷。
服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,像平安的“萬元內(nèi)案件,資料齊全,一天內(nèi)賠付”和“異地出險(xiǎn),全國通賠”就很不錯(cuò)。
想了解服務(wù)質(zhì)量,可以查客服電話,看工作態(tài)度和服務(wù)范圍;查網(wǎng)站或 APP,了解產(chǎn)品信息和購買流程;咨詢其他客戶使用體驗(yàn),了解理賠速度;參考專業(yè)評(píng)測(cè)報(bào)告,了解綜合實(shí)力。
理賠速度很關(guān)鍵,投保時(shí)要仔細(xì)讀條款和理賠指南,事故后立即聯(lián)系并按要求提供材料,配合調(diào)查,及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。
經(jīng)營規(guī)模大的公司網(wǎng)點(diǎn)多,服務(wù)更全面,不少公司還有額外服務(wù),像“六心服務(wù)”,省心快速定損、開心全國通賠、貼心零單證理賠、放心賠款集中支付、安心進(jìn)度網(wǎng)電查詢、順心免費(fèi)道路救援。
另外,小額賠付領(lǐng)取速度也得留意,有的公司推出立等可取服務(wù)。
總之,綜合考慮這些方面,就能選到信譽(yù)和服務(wù)好的車險(xiǎn)公司