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購買車險怎樣判斷保險公司的信譽和服務(wù)質(zhì)量
購買車險判斷保險公司信譽和服務(wù)質(zhì)量可從多方面入手。
先看公司信譽度,要選經(jīng)營規(guī)模大、網(wǎng)絡(luò)完善、服務(wù)體系完整的,像平安、人保、太保等,網(wǎng)點健全,方便處理定損和理賠。
價格也得考慮,不少公司為改變車險亂象推出直銷模式,報價透明統(tǒng)一,如平安電銷和網(wǎng)銷。
服務(wù)質(zhì)量更是關(guān)鍵,比如平安的“萬元內(nèi)案件,資料齊全,一天內(nèi)賠付”和“異地出險,全國通賠”。
想了解服務(wù)質(zhì)量,可查客服電話,看工作態(tài)度和服務(wù)范圍;查網(wǎng)站或 APP,了解產(chǎn)品信息和購買流程;咨詢其他客戶使用體驗,了解理賠速度;參考專業(yè)評測報告,了解綜合實力。
理賠速度很重要,投保時仔細讀條款和理賠指南,事故后立即聯(lián)系并按要求提供材料,配合調(diào)查,及時跟進進度。
經(jīng)營規(guī)模大的公司網(wǎng)點多,服務(wù)更全面。不少公司推出額外服務(wù),像“六心服務(wù)”,省心快速定損、開心全國通賠、貼心零單證理賠、放心賠款集中支付、安心進度網(wǎng)電查詢、順心免費道路救援。
小額賠付領(lǐng)取速度也得關(guān)注,有的公司推出立等可取服務(wù)。
總之,綜合這些方面,就能選到信譽和服務(wù)好的車險公司
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