問
道路 24 小時救援有沒有投訴渠道?
道路 24 小時救援有投訴渠道。
如果遇到服務(wù)差、亂收費等問題,可撥打 12345 政府服務(wù)便民電話、12328 交通運輸服務(wù)電話投訴。
12328 受理范圍主要是交通運輸行業(yè)的投訴舉報、信息咨詢和意見建議。受理方法有電話受理和網(wǎng)上投訴。電話受理直接打 12328 加上區(qū)號,講清司機(jī)情況、投訴理由和訴求,并留下聯(lián)系方式,會通知交通局處理。網(wǎng)上投訴可點擊 12328 官網(wǎng),或在微信搜索“China12328”公眾號,在公眾號首頁下方點擊“業(yè)務(wù)辦理”,點“我要投訴”進(jìn)入,填寫相關(guān)信息上傳即可。
如果救援拖車隊亂收費,要先明確其是否持證上崗,只有交警部門指定的拖車隊才能實施拖車救援服務(wù)。
在高速上拋錨,撥打 12122 全國高速救援電話尋求救援。當(dāng)?shù)鼐仍犢M用太高可斷然拒絕,打電話到高速所在地的物價部門投訴。短時間內(nèi)聯(lián)系不到物價部門,也可撥打 12358 投訴,要說清車輛所在具體地方。
另外,全國各省市交警路政救援電話不同。比如華北地區(qū),北京高速公路報警求助電話是(010)122 ,24 小時路況咨詢電話是(010)96166 ;天津高速公路報警求助電話是(022)122 ,24 小時路況咨詢電話是(022)960256 等。
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