問
比亞迪售后有沒有定期回訪客戶的服務(wù)?
比亞迪售后是有定期回訪客戶服務(wù)的。
比亞迪客服團(tuán)隊由經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬的專業(yè)人員組成,他們致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其在售后服務(wù)方面,有一系列保障措施。比如建立了高效的處理流程,能快速解決車輛保修或維修等問題。同時具備完善的投訴處理機(jī)制,保障消費(fèi)者權(quán)益,積極處理消費(fèi)者的不滿和問題。
而且,比亞迪客服團(tuán)隊會定期回訪客戶,了解客戶的使用情況和需求。全生命周期關(guān)懷中,對 2012 年 4 月 1 日起購車顧客進(jìn)行質(zhì)保期內(nèi)不少于 5 次關(guān)懷回訪。售后服務(wù)團(tuán)隊以工程師為核心,技術(shù)過硬,反應(yīng)迅速,每年 12 + 次回訪服務(wù),全天 24 小時響應(yīng)。
在比亞迪 4S 店,汽車服務(wù)顧問也會定期進(jìn)行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務(wù)。
總之,比亞迪在售后定期回訪客戶服務(wù)方面做得很出色,能讓消費(fèi)者放心。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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