問

大眾客服電話能提供道路救援服務(wù)嗎？

大眾客服電話能提供道路救援服務(wù)。

上汽大眾的客服電話是 400-820-1111，這個(gè)電話 24 小時(shí)在線。

當(dāng)您遇到諸如燃油耗盡離加油站遠(yuǎn)、車子突然無法啟動(dòng)、車胎被扎不會(huì)換備胎、遇到事故車子開不了、車輛因蓄電池虧電無法啟動(dòng)、車輛行駛途中燃油耗盡無法行駛、車輛因缺少冷卻液造成高溫?zé)o法行駛、車輛因缺少機(jī)油而報(bào)警無法行駛、純電動(dòng)車輛行駛途中高壓電池耗盡，或混合動(dòng)力車輛行駛途中高壓電池電量耗盡且燃油耗盡無法行駛等情況，都可以撥打這個(gè)電話求助。

如果車輛能夠繼續(xù)正常行駛，但故障無法排除，也請(qǐng)及時(shí)撥打客服電話進(jìn)行檢測(cè)。

如在線無法解決，上汽大眾授權(quán)經(jīng)銷商會(huì)指派工作人員快速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，幫您解決問題。若現(xiàn)場(chǎng)無法解決，會(huì)安排拖車將故障車輛拖至附近的 4S 店進(jìn)行檢修。

上汽大眾 24 小時(shí)值班，保證救援服務(wù)電話暢通，三聲響鈴內(nèi)接聽。還會(huì)根據(jù)不同天氣或客戶所處環(huán)境等情況準(zhǔn)備常用的用戶救援物資，比如御寒物品、雨具、水、食物等，并對(duì)援助服務(wù)車使用記錄和 24 小時(shí)援助服務(wù)記錄進(jìn)行存檔管理，讓救援可追溯。

另外，新能源車遇到緊急情況，像涉水行駛等，也能撥打這個(gè)電話獲得幫助。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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