四川比亞迪方程豹的售后存在一些問題。 從用戶反饋來看存在提車后短期內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重故障的情況。比如在高速和國道上突然失速、發(fā)動機(jī)故障等這給車主帶來極大困擾。 而且在故障處理上售后的解決方案不能令車主滿意。比如成都售后對于車主提出的換車加賠償?shù)囊筇幚矸绞讲粔蚍e極。 在交車方面有用戶大訂后長時間未匹配上車想退車卻遭遇客服不管的情況。 另外方程豹目前采用直營方式首批 70 家門店已開業(yè)后續(xù)還在不斷增加。 但在售后回應(yīng)方面對于網(wǎng)上關(guān)于方程豹的各種不足的反饋官方回應(yīng)并不積極。 方程豹作為新品牌在售后方面還有待加強(qiáng)。比如對于故障處理應(yīng)更加迅速和有效給車主提供更滿意的解決方案對于用戶的交車和退車需求應(yīng)積極響應(yīng)和處理對于用戶的反饋和投訴應(yīng)更加重視及時改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。