如果是沒有開出4S店，就要求換車，如果已經(jīng)從4S店提車開走了之后發(fā)現(xiàn)劃痕，事情就非常難辦了，4S店提車的時候都是要簽署購車協(xié)議的，都寫明了經(jīng)雙方檢查車輛外觀完好，您只能和4S店好好協(xié)商。

廠家可以換車，但是退車并不總是可以的。提車新車的時候，需要注意車況。

如果新車有小故障，則需要根據(jù)實際情況進行更換。如果車身缺陷嚴重，或者4S店同款庫存較多，銷量較好，很有可能給你新車；但如果缺陷不嚴重，4S店只會給你一些優(yōu)惠禮品，比如保養(yǎng)券，或者為你的新車免費鍍晶。

如果是沒有出4s店發(fā)現(xiàn)的話是可以的吧。但是如果回家才發(fā)現(xiàn)是不可以的，可以要求4s店維修，但是肯定不會給退的。