首先確定誰(shuí)違約在先，弄清楚具體原因。如果4S店違約，要雙倍返還訂金。確定4s店違約后，可以去消協(xié)投訴或者去法院起訴。消協(xié)投訴需要的條件：消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。

訂金是可以退的，訂金不具有定金的性質(zhì)，只是單方行為，不具有明顯的擔(dān)保性質(zhì)。如果是定金就沒(méi)有辦法退還了。如果不退的話可以向消費(fèi)者協(xié)議或者市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。

第 委婉協(xié)商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策） 首先大家要理解定金的概念，所謂定金是需要承擔(dān)法律責(zé)任的，就是你如果反悔，4S店是可以不退還的。那么這個(gè)時(shí)候，你首先就需要和4S店進(jìn)行協(xié)商解決，告訴家里臨時(shí)有困難，無(wú)力支付，讓4S店體諒一下。

那只要明白這一點(diǎn)就行了，這個(gè)“定”是確定的定，代表就是確定了，是不能退的，言字旁的訂是預(yù)訂的訂，這個(gè)訂金是可以退的。