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積分能夠合并嗎?

先知客服 2023-05-24 06:18:06

積分能夠合并嗎?

1個回答
  • 金麒麟剎車片 2023-05-24 06:10:06

    積分歸集原則如下:在積分按客戶口徑歸并的基礎上,從服務整合和客戶感知方面考慮,積分春辯按登記證件進行歸集,即客戶在使用不同業(yè)務、不同場景塌森禪下獲得的積分統(tǒng)一按照個人身份證件歸集,以歸集后的積分參加會員評級和使用。(一)歸集方法:積分歸集采取人工和自助兩種方式1.人工方式:由系統(tǒng)以月為單位檢索客戶資料,提供相關資料清單,通過各渠道與客戶核實后做歸集。2.自助方式:網上營業(yè)廳提供客戶自助申請歸集功能,客戶提交申請后,通過各渠道與客戶核實后做歸集。無論采取哪種方式,與客戶核實時必須包括證件號碼、姓名、會員卡發(fā)放方式、詳細地址、進行積分歸集的業(yè)務終端號碼、積分告知途徑。(二)歸集原則:1.同一身份證件下,同一類型的業(yè)務終端號碼最多只能歸集3個。2.可歸集的積分范圍包括政企用戶積分、家庭客戶積分、個人客戶積分以及號百前向客戶積分。(三)歸集要求:1.系統(tǒng)應具備客戶和用戶兩層信息的準確識別,在判斷個人身份證件時,政企用戶以用戶層登記證件(使用人證件)為團塵準、家庭及個人客戶以客戶層登記證件(訂購人證件)為準。2.歸集后的總消費積分參加會員評級,對達到評級標準的客戶,將會員卡與個人身份證件自動關聯(lián)。3.積分歸集后,只允許證件本人通過證件號碼或會員卡認證后查詢和使用積分,被歸集的終端號碼不再允許查詢和使用自身積分和歸集后的積分。4.在使用歸集后的會員在使用積分時,系統(tǒng)應區(qū)分并記錄積分類型和來源,用于內部結算和成本攤分。類型至少分消費積分和獎勵積分,來源至少分政企積分、家庭積分、個人積分和號百積分。了解更多服務優(yōu)惠點擊下方的“官方網址”客服222為你解答。

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