滴滴出行客服24小時(shí)人工電話有：乘客熱線：400-000-0999，司機(jī)熱線：400-000-0666。

滴滴出行是涵蓋出租車、專車、滴滴快車、順風(fēng)車、代駕及大巴、貨運(yùn)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的一站式出行平臺，2015年09月09日由“滴滴打車”更名而來。2021年6月11日，滴滴出行正式向美國證券交易委員會(huì)遞交了IPO招股書。

2021年7月2日，網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室公告稱，對“滴滴出行”實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全審查，審查期間“滴滴出行”停止新用戶注冊。7月4日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室通報(bào)稱：根據(jù)舉報(bào)，經(jīng)檢測核實(shí)，“滴滴出行”App存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問題。

網(wǎng)約車轉(zhuǎn)換“黑車產(chǎn)業(yè)“

由于傳統(tǒng)出租車分子錢高昂的問題，導(dǎo)致社會(huì)上有大量的黑車運(yùn)營，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國每天打車的訂單量中，黑車超過4000萬，普通出租車僅有3180萬。而在整個(gè)打車市場中，整體還是處于出租車供不應(yīng)求的狀況，因此一些趕時(shí)間的用戶或者嫌棄出租車價(jià)格太高的用戶，會(huì)出現(xiàn)打”黑車“的情況，使得黑車產(chǎn)業(yè)大肆發(fā)展并橫行。

黑車行業(yè)不僅嚴(yán)重影響了交通出行市場公平與正常秩序而且用戶的人身安全也得不到保障，容易出現(xiàn)事故?；谶@一行業(yè)痛點(diǎn)，網(wǎng)約車的出現(xiàn)幫助黑車完成了身份轉(zhuǎn)換，市場前景巨大，滴滴平臺中的大部分車輛都是黑車，潛在規(guī)模巨大。雖然目前政策上不允許私家車進(jìn)入，但滴滴把黑車組織管理了起來，規(guī)避了安全性等問題，切實(shí)緩解了公眾打車難的問題。