手機(jī)接通后聽不到對(duì)方說話聲音怎么回事?
手機(jī)的通話聲音質(zhì)量主要受音頻發(fā)聲相關(guān)器件,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量等影響。如果您使用的是華為手機(jī),手機(jī)出現(xiàn)通話聲音異常,請(qǐng)按照以下步驟排查:
1. 請(qǐng)確保聽筒沒有被遮擋或堵塞
請(qǐng)注意觀察保護(hù)套/殼或貼膜是否有遮擋聽筒;如果聽筒有臟污堵塞的情況,可以嘗試使用較軟的毛刷蘸取酒精進(jìn)行清潔。
2. 請(qǐng)按照以下方法檢測(cè)設(shè)備發(fā)聲是否正常
請(qǐng)您打開手機(jī)的我的華為APP/服務(wù)APP,找到我的華為app服務(wù)我要檢測(cè)其他設(shè)備聲音問題(服務(wù)app故障排查更多其他設(shè)備聲音問題開始檢測(cè))
(1)如果檢測(cè)聲音異常,建議提前備份好重要數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份),攜帶購(gòu)機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)。
(2)如果檢測(cè)聲音正常,請(qǐng)繼續(xù)下一步排查。
3. 請(qǐng)查看手機(jī)信號(hào)是否正常
如果手機(jī)信號(hào)不正常,會(huì)影響通話質(zhì)量。
溫馨提醒:如果使用第三方軟件通話(微信通話、QQ通話等),為保證通話質(zhì)量,請(qǐng)確保在良好的網(wǎng)絡(luò)下進(jìn)行。
4. 請(qǐng)重新打開或關(guān)閉Volte,查看手機(jī)是否恢復(fù)正常
當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商正在持續(xù)加大VoLTE網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和覆蓋,但還有個(gè)別地區(qū)存在網(wǎng)絡(luò)未覆蓋、覆蓋不全或不兼容的問題,可能會(huì)影響通話質(zhì)量??梢酝ㄟ^打開或關(guān)閉VoLTE 高清通話開關(guān)有效解決。(如未找到VoLTE開關(guān),則手機(jī)已經(jīng)默認(rèn)開啟VoLTE)
5. 請(qǐng)還原所有設(shè)置后嘗試
(1)請(qǐng)您進(jìn)入設(shè)置,在搜索框中輸入還原所有設(shè)置;
(2)進(jìn)入還原所有設(shè)置頁(yè)面,點(diǎn)擊還原所有設(shè)置;
(3)輸入鎖屏密碼后,再次確認(rèn)并點(diǎn)擊還原所有設(shè)置。
溫馨提醒:
如果您的手機(jī)未設(shè)置鎖屏密碼,則無需輸入密碼。若忘記鎖屏密碼,請(qǐng)您嘗試找回鎖屏密碼。
EMUI 5.0 的路徑為設(shè)置 高級(jí)設(shè)置 備份和重置。使用重置設(shè)置時(shí),會(huì)將應(yīng)用分身的開關(guān)關(guān)閉,導(dǎo)致應(yīng)用分身的數(shù)據(jù)丟失。請(qǐng)您在進(jìn)行此操作前將分身應(yīng)用數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
還原所有設(shè)置后,設(shè)置人臉或指紋解鎖時(shí),關(guān)聯(lián)訪問應(yīng)用鎖,需要輸入應(yīng)用鎖密碼驗(yàn)證綁定。若忘記應(yīng)用鎖密碼,請(qǐng)嘗試找回應(yīng)用鎖密碼。
如仍然無法解決問題,請(qǐng)?zhí)崆皞浞莺脭?shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份),攜帶購(gòu)機(jī)憑證到附近的華為客戶服務(wù)中心檢測(cè)。