2.對于過去發(fā)生的投訴問題，要及時與當?shù)卣嘘P部門溝通，定期向有關部門提出書面投訴，讓其了解情況并作出相應改善措施。

3.如有責任人，及時向有關部門提出投訴，對相關責任人提出嚴肅的指責。

4.邀請有關媒體來客運站實地采訪，對存在的狀況進行曝光，以此推動有關部門采取措施改善。

5.向當?shù)卣嘘P部門投訴，并要求交代處理結果。如果沒有答復或未得到滿意的答復，可以聯(lián)系上一級或更高級別的政府有關部門，以及司法機關。