1、質(zhì)保：指產(chǎn)品質(zhì)量要合乎標(biāo)準(zhǔn)，要有保證。實際上，質(zhì)保就是產(chǎn)品的品質(zhì)保證，是任何產(chǎn)品都應(yīng)具備的基本屬性。而不能認(rèn)為質(zhì)保就是提供終身保修；

2、保修：指提供售后維修服務(wù)保障，有免費和付費兩種方式。人為損壞和不在廠商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）協(xié)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)政策之內(nèi)的，需要付費；而在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)政策之內(nèi)的，則免費；

3、包修：此項源自國家“三包”規(guī)定中，指廠商提供完全免費的維修行為，但一般會對產(chǎn)品中的不同部件有詳細(xì)的保修說明。可以理解為，免費保修等同于包修；

4、包退與包換：這兩項也源自國家“三包”規(guī)定中，指在規(guī)定期限，產(chǎn)品出現(xiàn)符合退換服務(wù)條款的質(zhì)量問題時，廠商提供的無償退貨與換貨服務(wù)。