1、看交通事故責任認定單上交警判斷的是誰的責任，是對方的走對方保險，先去保險公司定損，然后去保險公司指定的汽修廠修理；

2、刮痕直接鈑金噴漆就可以，修好了讓對方去交錢，你提車就可以了。如果是你的責任，一樣的流程，只不過是你花錢，把你自己和對方的車都修好了，交錢拿到發(fā)票，然后去保險公司報銷。有車損險就可以；

3、剛看到你的描述，這個如果直接去保險公司，人家不管的。只能去托人找找保險公司的熟人了，這個都是小事，一般就是一包煙的事情。下次一定要現(xiàn)場報警報保險。