1.及時報案。發(fā)生交通事故后，要及時向交管部門報案，并在48小時內向保險公司報案，讓交警找到事故責任人，保險公司才能定損。 2.給事故現(xiàn)場拍照。車主需要對事故地點、車輛牌照、受損部位等進行拍照。然后去小區(qū)監(jiān)控室查看并保存監(jiān)控視頻。 3.提供完整的證書。報案后應向保險公司提供有效期內的保單原件、被保險人身份證、駕駛證、車輛行駛證、交管部門出具的事故證明、事故造成的損失清單及相關費用單據(jù)。 4.提交索賠文件。證件提供齊全后，可以到保險公司認可的汽車專業(yè)廠拍照、定損、理賠。并在10天內將理賠文件提交給保險公司，保險公司計算賠款后即可領取賠款。 5.請求協(xié)調。當事人共同請求調解的，交通警察應當當場進行調解，并將調解結果記錄在《道路交通事故認定書》上，由當事人簽名，交付當事人。 6.法院起訴。當事人拒絕協(xié)調賠償?shù)模梢韵蛉嗣穹ㄔ浩鹪V。并按被告人數(shù)提交復印件，根據(jù)法院判決強制執(zhí)行。 根據(jù)《機動車交強險條例》第二十一條規(guī)定，被保險機動車發(fā)生道路交通事故，造成被保險人以外的車輛人員和受害人人身傷亡或者財產損失的，保險公司應當依法在機動車交通事故責任強制保險的責任限額內予以賠償。道路交通事故的損失是受害人故意造成的，保險公司不予賠償。