一般4店索賠是指因為車在使用過程中出現(xiàn)問題而向4店提出的保修索賠。對于具體的理賠，4S門店還會根據(jù)實際情況與汽車生產(chǎn)進(jìn)行溝通，申請更換零部件等相關(guān)產(chǎn)品。一般不會向業(yè)主收取相關(guān)費用(保修期內(nèi))。 當(dāng)車輛過了保修期出現(xiàn)產(chǎn)品問題，你是無法向4S店索賠的，因為車輛過了保修期后，沒有相關(guān)的保修政策約定。但是，如果此產(chǎn)品問題發(fā)生在保修期內(nèi)的車輛上，也可以向4S店索賠。 索賠的前提是目前的產(chǎn)品問題是車輛保修期內(nèi)發(fā)生的問題，包括一些偶發(fā)的或間接的問題。只要有4S店鋪開具的維修工單，現(xiàn)場紙質(zhì)維修記錄或者電子維修記錄，能夠證明車輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)過此問題，那么這就可以作為向4S店鋪索賠的依據(jù)。