1.一般情況下,如果汽車在三包期內(nèi)出現(xiàn)嚴重安全性能故障,且經(jīng)過兩次以上修理仍不能消除隱患,且又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障,車主有權(quán)要求4s店退換車。
2.在質(zhì)保期內(nèi),如果汽車出現(xiàn)嚴重故障或者保養(yǎng)不好,車主可以要求4s店給出解決方案,更換某個零件或者換車。具體結(jié)果需要車主和4s店工作人員
商(
查成交價|
參配|
優(yōu)惠政策)量。如果對討論結(jié)果不滿意,可以向消協(xié)投訴,消協(xié)和4s店會溝通并介入調(diào)查。一般情況下,如果車因自身不可抗力無法行駛,4s店有義務退錢或換車。