當消費者已經(jīng)交付了定金，并且與4S店經(jīng)銷商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）談好價格以及簽訂相關合同的情況下，4S店一方是沒有過錯的，僅因為消費者不想買車的個人意愿要求退回定金一般不能退還。 當然這并不意味著一定退不了定金： 1.如果簽訂的合約中注明“可以全額退還定金”，那么在支付定金后如果遇到突發(fā)情況，那么是可以要求退定金的； 2.如果因為4S店提供的購車價格與原先簽訂合同前談好的價格不符，導致消費者拒絕買車，那也完全可以要求4S店全額退還定金，因為這種情況屬于4S店違約，4S店需要雙倍賠付定金； 3.和4S店進行協(xié)商，與商家講述自己退定金的原因，一般來說4s店為了顧及消費者，以及避免對4s店外在形象的損害，或者不想因為定金而失去潛在的客戶，那么大多數(shù)4s店會同意退還全部定金； 4.如果消費者在合理情況下索賠無果，那么可以嘗試通過媒體渠道來尋求幫助，以及向4S店總部的渠道商進行協(xié)商處理。 因為4S店或經(jīng)銷商本身的問題引起違約合同是必須需要退還定金的。所以在簽訂合與此同時，必需需要分清“訂金”和“定金”。