解答交通事故調(diào)解程序為:聽取當事人的陳述;講解有關(guān)法律、法規(guī)和國家政策,耐心疏導(dǎo);在當事人平等協(xié)
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優(yōu)惠政策)、互諒互讓的基礎(chǔ)上提出糾紛解決方案,幫助當事人自愿達成調(diào)解協(xié)議。法律依據(jù)《道路交通安全法》第七十四條對交通事故損害賠償?shù)臓幾h,當事人可以請求公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解,也可以直接向人民法院提起民事訴訟。經(jīng)公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解,當事人未達成協(xié)議或者調(diào)解書生效后不履行的,當事人可以向人民法院提起民事訴訟。