以我對大外企售后的了解,常用配件維修點或備件中心都會有庫存,不常用的可能需要調(diào)配有時時間還會很長為了保證維修達到工廠性能有些只提供組件的更換而不提供零件的更換,每個產(chǎn)品稍有不同。碰到問題及時報修,多溝通了解備件的到達情況這種沒及時更換零件的心情可以理解,如果你設(shè)身處地的想一下,如果你在接待你的那人的位置,他是你的反應(yīng)你會怎么想?沒搞好,在他們那里你會慢慢變成一個很tough的客戶盡管說,“會叫的孩子有奶吃”如果無緣無故就叫的孩子沒搞好反而會多放一會兒自然就不叫了。當然一旦備件到了,無論是什么狀況,我相信他們還是會跟你修的。我對上海凱迪拉克的服務(wù)感覺還是不錯的,個人意見僅供你參考