全國交通事故免費電話號碼是“122”。市民在以下情況下可以撥打“122”求助：1。交通事故；2.當前治安案件發(fā)生在道路上；3.交通堵塞；4.車輛行駛中發(fā)生故障，需要實施牽引等緊急救助的；5.投訴。我國公安交通管理機關(guān)是為接收群眾交通事故報警電話122，指揮調(diào)度警力處理各類報警和求助，同時接受群眾對交通管理和交警執(zhí)法的舉報、投訴和詢問而設立的部門。該部門是公安交通管理機關(guān)指揮中心的主要組成部分。實行24小時值班。群眾只要用電話撥打“122”，122電話就可以免費接通。