東風(fēng)雪鐵龍汽車產(chǎn)品是中國最大汽車公司之一的東風(fēng)汽車公司與法國PSA標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)在中國的大型合資轎車。東風(fēng)雪鐵龍生產(chǎn)企業(yè)—神龍汽車有限公司生產(chǎn)的法國雪鐵龍轎車產(chǎn)品。從1992年引入中國生產(chǎn)銷售,東風(fēng)雪鐵龍轎車始終保持與法國引進(jìn)車型同步改進(jìn),并不斷進(jìn)行中國化道路及輔料使用環(huán)境的適配工作,在中國的累計銷量已達(dá)到80萬臺。東風(fēng)雪鐵龍遍布全國各主要城市的經(jīng)銷網(wǎng)點達(dá)到335家,其中4S網(wǎng)點204家。雖然在售后服務(wù)對比中東風(fēng)雪鐵龍略微不及東風(fēng)標(biāo)致,但工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實并體現(xiàn)在主動關(guān)懷、全程關(guān)懷、誠摯關(guān)懷、專業(yè)關(guān)懷、緊急關(guān)懷、溫馨關(guān)懷、全面關(guān)懷的七項服務(wù)承諾中。而九大步驟則使用戶從進(jìn)入服務(wù)站到收到保養(yǎng)、維修好的車的整個維修過程都有專門的接車員全程陪伴。所有這些服務(wù)流程完全是按照法國雪鐵龍的維修保養(yǎng)九大步驟同步采用的,目的是讓中國用戶真正感受到來自法國雪鐵龍的歐洲品質(zhì)和世界品質(zhì)的一流售后服務(wù)。東風(fēng)標(biāo)致屬神龍汽車有限公司旗下品牌。2002年10月,東風(fēng)汽車公司與法國PSA集團(tuán)(標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán))簽訂擴(kuò)大合作的合資合同,兩大集團(tuán)強強聯(lián)手,全面展開將標(biāo)致品牌引入中國的新藍(lán)圖,東風(fēng)標(biāo)致由此誕生。自成立以來,秉承“美感、可靠、活力、創(chuàng)新”的品牌理念,東風(fēng)標(biāo)致一直致力于將自己打造成中國主流汽車品牌之一。通過差價補償、安全行樂天下、藍(lán)色承諾等一系列活動,東風(fēng)標(biāo)致已樹立起了良好的誠信品牌形象。在國內(nèi)市場一向受到到冷遇的法系車,經(jīng)過近兩年的品牌宣傳已經(jīng)受到越來越多消費者的關(guān)注。在取得市場不錯的增量業(yè)績時,如何更加完善和提高售后服務(wù)水平,使“藍(lán)色承諾”真正得到市場認(rèn)可,是東風(fēng)標(biāo)致無法回避的問題。售后服務(wù)的各項保障讓越來越多的消費者青睞東風(fēng)標(biāo)致的車型。專家們預(yù)測,憑借售后、價格等多方面優(yōu)勢,今年東風(fēng)標(biāo)致的產(chǎn)銷將達(dá)到一個新高度。我個人感覺這兩個品牌就是哥哥和弟弟的關(guān)系,都是一個家庭里的孩子,手心手背都是肉,還真不好說誰好誰壞。
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