4s分別是：Sale——整車銷售，Sparepart——零配件，Service——售后服務(wù)，Survey——信息反饋。S店是集整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋于一體的一站式汽車銷售店。以下是延伸信息：1。4S店的分類：4S店可以簡(jiǎn)單分為銷售和售后兩部分，其中銷售又分為新車銷售、二手車銷售、大客戶銷售、美容安裝銷售等。分為售后維修、保險(xiǎn)事故理賠、廠家保修理賠、車險(xiǎn)銷售。2.4S形象管理：4S店作為汽車品牌經(jīng)銷商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），應(yīng)該按照主機(jī)廠的要求，在店面設(shè)計(jì)、管理規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車品牌文化、市場(chǎng)上一些活動(dòng)的主題等方面進(jìn)行統(tǒng)一。汽車廠商對(duì)4S店的經(jīng)營(yíng)狀況也有一定的考核，因?yàn)?S店代表著汽車品牌文化和價(jià)值，是用戶接觸汽車品牌的直接途徑。