2月16日在成都榮威4s店定購一臺紅色榮威RX3（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）、cvt互聯(lián)網(wǎng)智享版，預付1萬定金，簽定合同，驗車的時候我們發(fā)現(xiàn)剎車盤磨損非常嚴重，明顯劃傷，胎毛已經(jīng)抹掉了，但是表顯40公里，銷售稱是正常磨損，我們拒絕提車，幾經(jīng)分辯，他們答應重新從廠家定一臺新車。他們經(jīng)理說由于廠家配車生產(chǎn)日期不能控制，但是承諾是半年內(nèi)的新車，但是沒有記錄在合同上。一個月多了過去了，我準備用車找銷售詢問，他卻回復說這款已經(jīng)停產(chǎn)了，幫我找了一臺同上次驗車一樣17年6月份的車，因為已經(jīng)快十個月的車了，我還是拒絕提車，所以就要求他們按當時承諾提供6個月內(nèi)的新車或者退還定金。銷售沒有回復，3月25號我打電話給他們經(jīng)理，他們經(jīng)理也稱這款是暫停生產(chǎn)了，希望我接受那臺18年6月份的車。我沒有同意要求他們退還定金或者兌現(xiàn)承諾，經(jīng)理以這臺車沒有事故，沒有質(zhì)量問題拒絕。協(xié)調(diào)無果，3月25日我向榮威客服打電話求證，客服告知這款車并沒有停產(chǎn)，我向廠家投訴4s店的這種行為，要求成都榮威4s店兌現(xiàn)承諾或者退還定金?？头涗洠S后告知我已經(jīng)聯(lián)系過4s店。隨后4s銷售發(fā)來信息說客服不管生產(chǎn)，停產(chǎn)是廠家下達的。還是提供18年6月份的車給我，不同意退還定金。面對這樣無良商家我們消費者真是非常的無奈！誠心誠意的買臺車，本來4s店正常向廠家下單，到貨通知消費者提車，流程簡單，成都榮威4s在接到客戶訂單后一個多月都不告知消費者廠家已經(jīng)停產(chǎn)，也拒不退還定金或兌現(xiàn)承諾，廠家也沒有要維護消費者權益的意思，跟4s店踢皮球。消費者想維權，卻沒有法律法規(guī)為依據(jù)，投訴無門。難道咱們法治社會卻不能維修咱們消費者的合法權益？