車(chē)險(xiǎn)代理人才是上帝 暗訪保險(xiǎn)公司定損中心

[ 04-1-12 14:32 ]　　太平洋汽車(chē)網(wǎng)　　來(lái)源: pcauto 北京青年報(bào) 　　 責(zé)任編輯: qisuiying

　　保險(xiǎn)公司合作修理廠修車(chē)不放心

　　交通事故后如何索賠、去哪兒修車(chē)，已經(jīng)成了困擾車(chē)主的一大難題。一位賽歐的車(chē)主告訴記者，買(mǎi)車(chē)不到半年，已經(jīng)發(fā)生了兩次對(duì)方負(fù)全責(zé)的交通事故。因?yàn)閷?duì)保險(xiǎn)公司推薦的修理廠不放心，兩次都是自己去維修站修車(chē)，兩次都落得自己掏錢(qián)修車(chē)。第一次拿發(fā)票去肇事者的保險(xiǎn)公司報(bào)銷(xiāo)，保險(xiǎn)公司只給按定損的錢(qián)數(shù)報(bào)銷(xiāo)，剩下的四百多元由受害人自己掏腰包。第二次事故是與公交車(chē)剮蹭。公交車(chē)的司機(jī)先是蠻橫無(wú)比，警察判他負(fù)全責(zé)后又假裝可憐，說(shuō)要么去公交系統(tǒng)的修理廠，要么私人賠一點(diǎn)錢(qián)。這位車(chē)主只好認(rèn)倒霉，再次自己去維修站修車(chē)。

　　去保險(xiǎn)公司推薦的修理廠，維修質(zhì)量差：鈑金活懶得敲，只用膩?zhàn)佣�，金屬漆都改菊紋漆了；整形尺寸不對(duì)，就用螺絲墊；大燈用假件，沒(méi)有密封條，下雨的時(shí)候半個(gè)燈罩子里全是水；玻璃水分大，按進(jìn)口件定損索賠，買(mǎi)作坊件裝車(chē)；安裝玻璃密封不嚴(yán)，外面下大雨，車(chē)?yán)锵滦∮�；去特約服務(wù)站修，修車(chē)費(fèi)用與定損金額之間的差值多半只能由自己承擔(dān)；如果碰上耍賴(lài)的肇事者，半年能要回修車(chē)錢(qián)就是好活兒；起訴索賠，以千元計(jì)的律師費(fèi)和準(zhǔn)備證據(jù)的繁瑣，使多數(shù)車(chē)主打消了起訴維權(quán)的念頭。

　　報(bào)銷(xiāo)拿回轉(zhuǎn)賬支票

　　如果是在保險(xiǎn)公司的合作修理廠定損，定損后車(chē)主又不愿在該修理廠修理，那么被保險(xiǎn)人或三者去報(bào)銷(xiāo)修車(chē)費(fèi)用時(shí)恐怕要多跑幾趟。記者的一個(gè)朋友曾不幸在交通事故中中招，成為“三者”。由于沒(méi)有在定損的修理廠修車(chē)，去報(bào)銷(xiāo)時(shí)，竟然得到一張轉(zhuǎn)賬支票。

　　修理廠的業(yè)務(wù)員態(tài)度堅(jiān)決：“我們這兒賠三者都給支票，保險(xiǎn)公司給我們的也是支票。您找個(gè)單位換成現(xiàn)金就能花了。”保險(xiǎn)公司的回答很是客氣：“應(yīng)該給您現(xiàn)金。您可以再和修理廠聯(lián)系一下，可能是修理廠把您當(dāng)成單位了。”

　　零配件定損應(yīng)依據(jù)維修站價(jià)格

　　中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理李納新表示，太平洋保險(xiǎn)公司向社會(huì)公開(kāi)承諾，修理的零配件價(jià)格是按照汽車(chē)生產(chǎn)廠家授權(quán)的特約服務(wù)站價(jià)格定損。如果修理時(shí)發(fā)現(xiàn)有定損時(shí)疏漏的費(fèi)用，車(chē)主還可以通知定損員追加費(fèi)用。

　　李納新說(shuō)，定損額與修車(chē)費(fèi)用相差六倍只是個(gè)別現(xiàn)象，但特約服務(wù)站的零配件和工費(fèi)價(jià)格偏高確是不爭(zhēng)的事實(shí)。從2002年起，太平洋保險(xiǎn)公司的定損執(zhí)行的零配件價(jià)格以特約服務(wù)站的零配件價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)，工時(shí)費(fèi)也向一類(lèi)維修企業(yè)的工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看齊。但各主機(jī)廠的零配件價(jià)格差異、各修理廠之間工時(shí)費(fèi)的差價(jià)，使保險(xiǎn)公司暫時(shí)難以制定使各位車(chē)主都滿意的維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

　　李納新建議車(chē)主不要輕易與修理廠的保險(xiǎn)代理人簽委托協(xié)議。簽署委托協(xié)議后，一切權(quán)利和責(zé)任都?xì)w代理人所有。保險(xiǎn)代理人受被保險(xiǎn)人的委托來(lái)保險(xiǎn)公司的定損中心索賠，雖然都是在爭(zhēng)取最大賠償，但保險(xiǎn)代理人的素質(zhì)良莠不齊，保險(xiǎn)公司定損的金額可能沒(méi)有全部用于修車(chē)。有的修理廠將全部賠償金用于維修，有的修理廠以次充好，獲取最大利潤(rùn)。

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