3月14日一早,記者剛到報(bào)社便接到了三位來自沈陽的路虎車主的投訴電話。據(jù)趙志勇、常建東、呂勇三位車主告訴記者,2004年,他們?nèi)幌群笤谶|寧正規(guī)的汽貿(mào)公司,購買了2004款路虎攬勝越野車,并通過合法的手續(xù)辦理了機(jī)動(dòng)車行駛相關(guān)手續(xù)和牌照!叭欢鴱男萝嚿下烽_始,我們3個(gè)人的攬勝越野車便相繼出現(xiàn)漏雨、倒視鏡無法正;厥、安全帶無法拉出、車載電話無法使用等諸多故障。”一怒之下,他們定于3月15日,將把3輛出現(xiàn)故障的陸虎攬勝運(yùn)到北京“展覽”,且同時(shí)表示,之后還會(huì)陸續(xù)到上海、廣州等城市繼續(xù)“游行”。
不要圖便宜,小心“水貨車”:
記者也就此事件采訪了北京地區(qū)的經(jīng)銷商,惠通陸華4S店,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人周先生解答了疑問。負(fù)責(zé)人告訴記者,現(xiàn)在有很多消費(fèi)者購買路虎車都想圖便宜,沒有在路虎廠家的特許授權(quán)公司購買,所以質(zhì)量問題得不到保障,市場(chǎng)上的“水貨車”通常很難區(qū)分,單從外型看是看不出來的,一時(shí)省去了幾萬塊錢,但日后卻惹來一身麻煩。負(fù)責(zé)人表示,這三位路虎車主雖然也是在正規(guī)的汽貿(mào)公司購買的路虎車,但該公司沒有得到英國路虎廠的授權(quán),是不受保護(hù)的,所以消費(fèi)者今后在購買進(jìn)口車的時(shí)候,一定要選擇廠家直接授權(quán)的公司購買,否則后果難以想象。
關(guān)于近期中國地區(qū)攬勝事件的聲明——2005年3月11日
沈陽3位客戶提出的抱怨已經(jīng)引起了我們的注意。但是,據(jù)我們的調(diào)查了解,他們所提及的車輛是通過中東地區(qū)非正式的“灰色”市場(chǎng)的商人購買的,鑒于并非是通過正規(guī)渠道銷售的,這些車輛在交遞客戶之前并未通過路虎的PDI(交車前的全面檢查)。
我們得知這些客戶出現(xiàn)車輛問題后,雖然知道車主不是通過正規(guī)渠道購買,但與此同時(shí)我們也向他們伸出援手,派出技術(shù)人員調(diào)查問題所在,并且正等待結(jié)論。一旦發(fā)現(xiàn)問題所在,即使這些車輛并未包含在公司的保障范圍內(nèi),我們?cè)敢鉃檫@些客戶提供維修服務(wù)。
路虎公司鼓勵(lì)對(duì)路虎感興趣的人們從路虎授權(quán)經(jīng)銷商處購買車輛。授權(quán)經(jīng)銷商所提供的車輛經(jīng)過特別配置,適應(yīng)中國的氣候,路況和操作要求。路虎授權(quán)經(jīng)銷商能夠?yàn)橥ㄟ^他們購買車輛的路虎車主提供3年10萬公里的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),并且授權(quán)經(jīng)銷商同時(shí)擁有訓(xùn)練有素的銷售代理和技師。