國(guó)慶黃金周期間，市民王先生帶家人去南京自駕游。為旅行方便，行前買(mǎi)了一臺(tái)GPS車(chē)載導(dǎo)航儀，沒(méi)想到導(dǎo)航儀不但沒(méi)引好路，還叫王先生迷了路。作為車(chē)友們喜歡的新裝備，一種全新概念的汽車(chē)電子用品——GPS車(chē)載導(dǎo)航設(shè)備，已經(jīng)在地理信息服務(wù)、城市導(dǎo)航、自駕遠(yuǎn)游等方面“顯山露水”。在歐美、日本等國(guó)，GPS車(chē)載導(dǎo)航儀已成為大眾的一個(gè)生活輔助工具，甚至可以說(shuō)是必需品了。在國(guó)內(nèi)，隨著私家車(chē)保有量的大幅提升，參與GPS市場(chǎng)角逐的企業(yè)也如雨后春筍，車(chē)載導(dǎo)航儀也不再僅僅是少數(shù)專(zhuān)業(yè)人士及探險(xiǎn)家手里的“發(fā)燒”級(jí)裝備，而是成了許多車(chē)友常備的時(shí)尚、實(shí)用的引路助手。這么先進(jìn)的專(zhuān)司“引路”的裝備怎么會(huì)給人帶來(lái)煩惱甚至讓人“迷路”呢？
市消協(xié)工作人員告訴記者，“十一”長(zhǎng)假剛過(guò)，有關(guān)車(chē)載導(dǎo)航儀的投訴前所未有地多了起來(lái)。這當(dāng)中，有投訴導(dǎo)航系統(tǒng)升不了級(jí)的，有說(shuō)導(dǎo)航儀在保修期內(nèi)無(wú)法維修的，有因?yàn)榘惭b導(dǎo)航儀的收費(fèi)問(wèn)題不滿(mǎn)意的……但更多的投訴，還是聚焦于導(dǎo)航儀在導(dǎo)航過(guò)程中出現(xiàn)誤導(dǎo)乃至死機(jī)等情況的。是導(dǎo)航儀質(zhì)量不過(guò)關(guān)，還是另有原因？記者對(duì)此作了專(zhuān)門(mén)的調(diào)查。
自駕游路上導(dǎo)航儀老“犯病”
“十一”前，安排了全家自駕南京游的市民王先生，特意去本城一家汽車(chē)裝飾店，給自己的車(chē)子安裝了一款車(chē)載導(dǎo)航儀。剛剛買(mǎi)好機(jī)器，就有一個(gè)棘手的問(wèn)題擺在了他面前：是選擇幾百元至上千元不等的正版導(dǎo)航地圖，還是一二十元的盜版地圖，或者干脆選擇免費(fèi)地圖？一念之差，王先生選擇了中間那一檔。
這一念之差果然給王先生帶來(lái)了麻煩。在去南京的途中，王先生剛開(kāi)始感覺(jué)盜版地圖還不錯(cuò)，可沒(méi)多久就發(fā)現(xiàn)GPS地圖上常出現(xiàn)一些錯(cuò)別字。緊接著，又發(fā)生了王先生一直擔(dān)心的事情——在一個(gè)城市的郊區(qū)，他按照導(dǎo)航儀的指示路線(xiàn)走，卻走入了死胡同。最后繞了一大圈路，王先生一家先后在十幾位村民的指點(diǎn)下，才走出死路，進(jìn)入“康莊大道”。更讓王先生郁悶的是，導(dǎo)航儀最后干脆死機(jī)了。
回到濟(jì)南后，王先生找把導(dǎo)航儀送到品牌特約維修店去維修，卻遭到拒絕。為什么？店員振振有詞：您是因?yàn)槭褂帽I版地圖，才引起導(dǎo)航儀無(wú)故死機(jī)的，所以我們廠(chǎng)家沒(méi)有責(zé)任。那么究竟是誰(shuí)的責(zé)任呢？店家說(shuō)，使用盜版地圖的王先生得自己承擔(dān)責(zé)任。
盜版地圖困擾導(dǎo)航儀市場(chǎng)
被盜版地圖“陷害”的不止王先生一個(gè)人。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，整個(gè)導(dǎo)航儀市場(chǎng)都在受盜版之害。
在某汽車(chē)論壇上比較活躍的一位網(wǎng)友，也是盜版地圖的受害者。他訴說(shuō)了自己的經(jīng)歷：每次輸入目的地，導(dǎo)航儀都要花費(fèi)十幾分鐘甚至幾十分鐘才能找到，遇上偏僻的地方還極有可能搜索失敗。他的帖子隨即引來(lái)了更多有類(lèi)似經(jīng)歷網(wǎng)友的跟帖，一時(shí)間大家對(duì)盜版地圖的聲討達(dá)到了“高峰”。據(jù)悉，這位網(wǎng)友的GPS導(dǎo)航儀上使用的是朋友推薦的免費(fèi)地圖，而購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)航儀他花了2000元左右。
既然盜版地圖有著如此多的惡行，比如更新不到位，制作粗糙，數(shù)據(jù)不全或丟失等問(wèn)題，為什么還有那么多車(chē)友心甘情愿地使用盜版地圖呢？據(jù)上海商報(bào)報(bào)道，滬上車(chē)載GPS六成以上為盜版地圖。濟(jì)南雖然未有相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不過(guò)根據(jù)記者走訪(fǎng)幾大汽車(chē)城汽車(chē)用品店以及身邊車(chē)友們的統(tǒng)計(jì)，這個(gè)比例應(yīng)該不會(huì)比上海小。
“一個(gè)是習(xí)慣問(wèn)題，一個(gè)是價(jià)位問(wèn)題�！睗�(jì)南勘察測(cè)繪研究院一位負(fù)責(zé)基礎(chǔ)地理信息研究的工作人員一針見(jiàn)血地說(shuō)。導(dǎo)航儀市場(chǎng)盜版地圖的猖獗，折射出的是國(guó)內(nèi)軟件和數(shù)據(jù)消費(fèi)的一種狀態(tài)�！安簧傧M(fèi)者習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)盜版軟件和數(shù)據(jù)。這不僅僅是困擾車(chē)載導(dǎo)航儀市場(chǎng)的一個(gè)問(wèn)題，也是困擾國(guó)內(nèi)許多軟件企業(yè)的一個(gè)問(wèn)題�！�
另外還有價(jià)位問(wèn)題。這位工作人員指出，在美國(guó)，10年前，10美元就可以買(mǎi)到一個(gè)州的地圖數(shù)據(jù)，現(xiàn)在當(dāng)然只會(huì)更加便宜。而在國(guó)內(nèi)，地圖數(shù)據(jù)的價(jià)格動(dòng)輒上千，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，顯然過(guò)于昂貴。
誰(shuí)在推動(dòng)盜版地圖使用
看起來(lái)，使用盜版地圖似乎是消費(fèi)者主動(dòng)選擇的，出現(xiàn)了問(wèn)題，也是消費(fèi)者“活該”。然而記者在采訪(fǎng)中了解到，車(chē)友在消費(fèi)導(dǎo)航儀的時(shí)候常常存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，而這一誤區(qū)，恰恰和渠道零售商的助推密切相關(guān)。
“消費(fèi)者買(mǎi)到一個(gè)車(chē)載導(dǎo)航儀，并不意味著他已經(jīng)把導(dǎo)航儀和地圖數(shù)據(jù)都買(mǎi)下了。事實(shí)上，很多時(shí)候，消費(fèi)者買(mǎi)到的只是一個(gè)殼而已，原因就在于導(dǎo)航儀是一個(gè)非常特殊的產(chǎn)品�！币晃粡氖翯PS軟件開(kāi)發(fā)多年的工程師表示，支撐導(dǎo)航儀運(yùn)行的是數(shù)據(jù)，是需要不停更新的地圖數(shù)據(jù)，這就是導(dǎo)航儀特殊的地方。而且，這些數(shù)據(jù)的生產(chǎn)，還受到政策管制等方面的影響，實(shí)際上并未完全市場(chǎng)化。
“很多時(shí)候，車(chē)載導(dǎo)航儀的經(jīng)銷(xiāo)商在給消費(fèi)者推薦產(chǎn)品時(shí)，常常會(huì)給消費(fèi)者這樣的暗示：即你只要買(mǎi)到導(dǎo)航儀就一勞永逸了，這顯然是對(duì)導(dǎo)航儀產(chǎn)品消費(fèi)的誤導(dǎo)。”這位工程師說(shuō)。
零售商對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)還不僅在于這一個(gè)方面。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多渠道零售商竟然也是推動(dòng)使用盜版地圖的動(dòng)力之一�！耙I版還是正版地圖”，這往往是不少GPS攤點(diǎn)零售人員問(wèn)的第一句話(huà)。甚至有GPS零售商坦言，我們賣(mài)給用戶(hù)的機(jī)器上就直接安裝了盜版地圖，免費(fèi)的，因?yàn)檫@樣可以吸引更多的消費(fèi)者。
