一塊毛巾,一桶水,一個(gè)工人,單槍匹馬也能給汽車做"裝飾改裝",而且這樣的手工作坊場(chǎng)景在部分城市已經(jīng)成為路邊的一道風(fēng)景線。
但是,隨著汽車后裝市場(chǎng)的飛速"擴(kuò)容",讓這些小作坊將愈來愈難以生存。有專家預(yù)測(cè),我國汽車后裝市場(chǎng)已步入一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、群雄爭(zhēng)霸的重整時(shí)期,規(guī);、專業(yè)化、連鎖式的汽車售后服務(wù)店紛紛涌現(xiàn),加之汽車銷售4S店開始延伸加大汽車美容及維修等售后服務(wù)的力度,使得汽車后裝市場(chǎng)將面臨重新大洗牌的"戰(zhàn)國時(shí)代"。
分析原因,國內(nèi)汽車后裝市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展到今天,由初期的以技術(shù)服務(wù)輔助產(chǎn)品銷售,發(fā)展到如今的技術(shù)改裝售后服務(wù)來決定產(chǎn)品銷售中,可以看到,售后服務(wù)越來越凸現(xiàn)其重要性。針對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì),許多汽車后裝廠商開始啟動(dòng)誠信服務(wù)經(jīng)營(yíng),提出以"誠信"打造品牌,從產(chǎn)品質(zhì)量到經(jīng)營(yíng)理念,開始了一場(chǎng)真正的革命。比如時(shí)下在京城名氣正旺的GoRun?歌韻就打破了以往"誰家的孩子誰養(yǎng)"的傳統(tǒng)服務(wù)格局,率先在麾下的八家聯(lián)營(yíng)店中推出了"一店購買,全城售后"的汽車后裝市場(chǎng)的全新服務(wù)理念。
根據(jù)歌韻市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹,GoRun?歌韻在京城的八家聯(lián)營(yíng)店基本上是按照北京市的城市布局而選的店址,不論車主在哪個(gè)城區(qū),都會(huì)有一家最近的GoRun?歌韻聯(lián)營(yíng)店,"有了問題,就近解決"不再是一種奢侈,基本上省去了奔波之?dāng)_。與此同時(shí),不論車主們?cè)贕oRun?歌韻哪家聯(lián)營(yíng)店里購買了產(chǎn)品,一旦出現(xiàn)問題或者是任何使用疑問,再也不必因?yàn)樽约鹤≡谕ㄖ荩a(chǎn)品是在四元橋購買的而忍受來回奔波之苦。而且在每一家GoRun?歌韻的聯(lián)營(yíng)店,車主們都會(huì)得到同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),完全不必?fù)?dān)心因?yàn)椴皇窃谶@家購買的產(chǎn)品而得不到很好的服務(wù),盡量讓車主們享受到售后服務(wù)無差異化的標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解,GoRun?歌韻之所以有實(shí)力能在行業(yè)內(nèi)率先提出"一店購買,全城售后"的服務(wù)理念,一方面是順應(yīng)汽車后裝市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律性,意識(shí)到汽車音響售后服務(wù)同樣重要,從而滿足消費(fèi)者追求高品質(zhì)簡(jiǎn)捷性汽車影音系統(tǒng)的需求;另一方面,也是源自GoRun?歌韻定期為聯(lián)營(yíng)店的員工們不斷提供培訓(xùn)和充電,從對(duì)待顧客的態(tài)度到專業(yè)技術(shù)上各個(gè)方面都做了很好的規(guī)范,從而使得GoRun?歌韻品牌帶給廣大的車主們的不僅僅是高性價(jià)比的產(chǎn)品,更是覆蓋全城的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。
時(shí)間的考驗(yàn)是品牌的最好驗(yàn)證,而技術(shù)支持和售后服務(wù)是品牌的有力支撐點(diǎn),從現(xiàn)狀來看,汽車后裝市場(chǎng)服務(wù)必須做大做強(qiáng)做出檔次,因?yàn)槲磥砥囉闷肥袌?chǎng)格局還將會(huì)發(fā)生巨大的變化,專業(yè)化的技術(shù)水平、市場(chǎng)細(xì)分定位、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式等都將會(huì)成為在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。作為汽車后裝市場(chǎng)行業(yè)的主力軍,不斷的前進(jìn)中的GoRun?歌韻敢于提出"一店購買,全城售后"的全新服務(wù)理念,為行業(yè)樹立了一種新的服務(wù)模式和標(biāo)準(zhǔn),GoRun?歌韻攜手旗下的八家聯(lián)營(yíng)店,力爭(zhēng)要為汽車后裝市場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)生機(jī)勃勃的時(shí)代。