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　　神龍京津公司是北京地區(qū)東風(fēng)雪鐵龍品牌轎車最大的經(jīng)銷商之一。其４Ｓ店位于西三旗環(huán)島向南５００米，考慮到欄目主要針對店面銷售服務(wù)環(huán)節(jié)評比，所以最后選擇了它的主要銷售展廳——奧體東門南側(cè)的亞運村店。

　　該店交通方便，店門上方有大幅公司名稱噴繪，行人路過奧體東門都可以看到。由于節(jié)日剛過，店門口還張貼著圣誕老人和圣誕樹的貼紙，平添一份喜氣。

　　走進店門，迎面就是一輛愛麗舍的展車。展車左右各有兩個銷售咨詢服務(wù)臺，但記者進去時，只看到右手靠近門口處有一位銷售顧問在為一對老年夫婦解答問題。其他三個座位上沒有人，不過椅子上都扔了一件外套。
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　　在門口處等了兩分鐘，看到銷售顧問還在非常耐心地與老人交談，此時另一位銷售顧問走回坐位，不過她身后緊跟一位顧客。兩位顧問都很忙碌，雖然看見了“我”，但沒有任何示意，記者估計自己干等下去也不會有人接待，于是往里走。
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　　展廳是個狹長的長方形，在非常有限的空間內(nèi)，擺下了６輛樣車；在右側(cè)靠墻處，還有兩張小圓桌和幾把椅子，供顧客休息。旁邊還有自動飲水機。展廳后方左右兩側(cè)又各有兩個客戶服務(wù)區(qū)，分別是銷售和售后，看得出布局非常精心也很細心，銷售為主兼顧服務(wù)。雖不是正式４Ｓ店面，但沒因此簡陋。
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　　記者在休息區(qū)前面的展架上拿起一張宣傳彩頁，是薩拉畢加索的，這也是展架上最后一張彩頁，沒有愛麗舍的，只剩下神龍京津公司自己印制的車價信息表。至３０分鐘后記者離開時，沒有看到有誰來補充。
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　　車價信息表信息內(nèi)容豐富，富康、愛麗舍、賽納和畢加索四款車的價格、購置稅、保險、首付和月付都很清楚。

　　隨后記者手持資料繞著展車轉(zhuǎn)了一圈，看到依然只是那兩位顧問在回答問題，見客戶服務(wù)區(qū)有一位員工沒有事，就上前咨詢。出乎意料，這位員工態(tài)度相當(dāng)熱情，車型性能也相當(dāng)熟悉，解答了好幾個問題。當(dāng)記者詢問促銷信息和媒體報道愛麗舍１６Ｖ怪抖病時，這位員工也非常謹慎，表示不是很清楚，建議咨詢銷售顧問。記者最后問“這里是４Ｓ店嗎？”，這位員工毫不猶豫說：是。
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　　記者選了一輛愛麗舍ＶＴＳ樣車體驗，車內(nèi)外部保潔都不錯，沒有明顯的污漬?；氐秸箯d前方，恰好看到一位胸前別有“實習(xí)”字樣的銷售人員有空，向他咨詢促銷信息。他說，現(xiàn)在購買若干車型都能優(yōu)惠６０００元，代價是不送保險也不送裝飾。

　　記者本想請他比較愛麗舍和威馳兩種車型，這時聽到一位銷售顧問正在向顧客說這個話題：威馳這破車，發(fā)動機用的和夏利２０００一樣，除了配置好點兒，性能其實挺差的。

　　雖然說的是大實話，不過用詞有惡意貶低競爭對手產(chǎn)品的嫌疑。
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　　見記者似乎沒有問題了，“實習(xí)”回到咨詢服務(wù)臺。這時空閑下來的那位銷售顧問剝了一個桔子和他分享，兩人閑聊起來。
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　　記者即將離開時，“實習(xí)”給了一張名片。不過，眼看記者走出大門，兩位銷售服務(wù)人員沒有說一聲“再見”。
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　　總分：９２分

　　總體印象：不錯。銷售服務(wù)人員整體素質(zhì)較好，但主動性缺乏。此外，內(nèi)部管理有些松懈，面對顧客時，態(tài)度有點兒吊兒郎當(dāng)。不過一旦交流起來，態(tài)度還都不錯。在硬件上因為只是展廳不是正規(guī)的４Ｓ店面，所以不能期望太高。內(nèi)部燈光偏暗影響視覺，建議改進。

　　建議：購買神龍公司產(chǎn)品可以選擇這家店面看一看。需要顧客“主動問問題”。

　　插曲：“攔路劫客”

　　記者剛從神龍京津亞運村店走出不過１０米，就被兩位男子攔住。

　　“準(zhǔn)備買什么車？”“看看愛麗舍?！薄拔覀円彩菛|風(fēng)雪鐵龍專賣店，價格更便宜?！?BR>
　　一位男子隨即拿出一張名片，上面印著東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)志，并寫著“北京天創(chuàng)合源汽車貿(mào)易有限公司（４Ｓ專賣店）”。

　　“便宜多少錢？”“９０００元?！薄霸趺磿@么便宜？”“年底了，還沒有完成任務(wù)，老板讓趕緊出貨，不掙錢?！保?a target="_blank" class="cmsLink">北京現(xiàn)代商報）

　　后續(xù)：小編后來致電北京天創(chuàng)合源汽貿(mào)，打算問清楚優(yōu)惠情況，不知是否雙休日原因，電話無人接聽，如有進一步消息，小編會繼續(xù)為您報道。

　　您對網(wǎng)站內(nèi)容有任何問題和建議歡迎聯(lián)系小編kentlin@bj.pcauto.com.cn

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