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福建奔馳唯雅諾—成功解決三大難搞客戶

2014-06-25 16:23:35 作者：tianjin01

限號(hào)措施

　　【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】作為一名在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的地產(chǎn)公司從事業(yè)務(wù)接待的員工，對(duì)于各路“高端、大氣、上檔次”的社會(huì)名流已經(jīng)是見多不怪。這份工作表面看似光鮮，實(shí)則非常苦逼，小心翼翼、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢是必須的。
　　盡管接待工作有領(lǐng)導(dǎo)們的高度重視，但在接待用車上，還是讓人煞費(fèi)苦心。過去，能拿的出手的商務(wù)車似乎只有別克GL8可選，但GL8壓抑的（尤其是第三排）空間，常常引人發(fā)無名火，我更是被客戶口水淹沒。但自從今年5月份，公司采購(gòu)了2臺(tái)當(dāng)時(shí)最新上市的唯雅諾（詢底價(jià)|查參配）3.0L做接待車后，我們做接待的苦力竟然有了一種被解放了感覺。

唯雅諾

　　歸納總結(jié)出三類難搞客戶的代表，看看福建奔馳唯雅諾3.0L如何HOLD住他們？
● 自我挑剔型
　　以我為中心又善于挑刺的客戶算是難搞客戶中比較有代表性的一類。他們的座右銘儼然就是“客戶就是上帝”，如果在接待過程中，給他們準(zhǔn)備一輛名不見經(jīng)傳的商務(wù)車作為接送用車，這等于是向他們的價(jià)值觀和人生觀發(fā)出挑戰(zhàn)。嚴(yán)重的話，客戶更會(huì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)飆大罵，并全程黑臉；情節(jié)稍輕的話，客戶也會(huì)跟接待人員大談自己過往風(fēng)光的接待經(jīng)歷，影射本次接待的不夠體面。
　　面對(duì)這類客戶，接待用車沒有一流的品牌作為背書，難以滿足這類高高在上的客戶的胃口。而綜觀國(guó)內(nèi)商務(wù)車市場(chǎng)，福建奔馳商務(wù)車作為國(guó)內(nèi)商務(wù)車市場(chǎng)品牌價(jià)值最高的車型，也只有它才有足夠的底氣，滿足自我挑剔型客戶的心理。實(shí)際上，接待好與壞的判斷標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是非常感性的，往往一個(gè)三叉星徽就能帶給客戶無比尊崇感，再挑剔的客戶在這個(gè)百年品牌面前，也會(huì)被他的品牌底蘊(yùn)所感染。
● 悶騷古怪型
　　悶騷古怪型的客戶更被我們稱為最難對(duì)付的一類。他們低調(diào)寡言，難以親近，因此我們很難捉摸到這類客戶心里想的是什么。他們往往對(duì)服務(wù)水準(zhǔn)有與眾不同的觀點(diǎn)，而且對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常注重。如果你的接待規(guī)格滿足不了他的要求，他也不會(huì)像自我挑剔型那樣當(dāng)場(chǎng)破口大罵，而是長(zhǎng)記在心里。當(dāng)業(yè)務(wù)談不成或合作告吹時(shí)，你甚至還不知道問題到底出在哪里。
唯雅諾
　　因此遇到此類客戶必須要處處小心，接待中任何小細(xì)節(jié)都不能出錯(cuò)。福建奔馳唯雅諾對(duì)細(xì)節(jié)的嚴(yán)格把控，完全可以經(jīng)得住這類客戶的嚴(yán)格考驗(yàn)。首先唯雅諾配有雙側(cè)電動(dòng)門，由客人登車開始就提供人性化服務(wù)，體現(xiàn)了客人的尊貴身份。另外，與客戶長(zhǎng)時(shí)間親密接觸的座椅也是他們普遍挑剔的對(duì)象，而唯雅諾3.0L的座椅在軟硬程度、座椅靠背弧度方面都根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的用車習(xí)慣進(jìn)行了全面升級(jí)，能讓這些思想迥異的客戶在舒適的座椅上打個(gè)盹或放松一下心情。這應(yīng)該是他們理想中最完美的享受。
● 嘮叨多話型
　　嘮叨多話型與悶騷古怪型有著天壤之別，如果后者是思想家的話，那么前者就是天生的演講家。在任何條件下，嘮叨多話型客戶的話匣子都處于開啟模式，而且很難被關(guān)閉。因此在接待過程中，他們最需要的是一個(gè)適合他們聊天交流的移動(dòng)空間，不僅環(huán)境要安靜，而且最好能滿足他們面對(duì)面的交流。畢竟如果前排客戶需要扭著脖子跟后排的客人進(jìn)行交流，時(shí)間長(zhǎng)的話脖子和身體也是吃不消的。
　　而福建奔馳唯雅諾可以說是天生為這些演講家們量身訂造的車型，通過對(duì)座椅的調(diào)整，唯雅諾擁有商務(wù)車市場(chǎng)上少有的面對(duì)面座椅布局，客戶之間的眼神和肢體語言的交流可以在旅途中派上用場(chǎng)。值得一提的是，唯雅諾采用了高品質(zhì)的隔音棉材料，車外的噪音有效得到阻隔。相信侃侃而談的客戶們不會(huì)受到外界的干擾，沉浸在他們揮斥方遒、指點(diǎn)江山的世界里。
唯雅諾
　　奔馳商務(wù)車能輕松搞定客戶，強(qiáng)大的品牌氣場(chǎng)和過硬的產(chǎn)品實(shí)力功不可沒。據(jù)說，公司準(zhǔn)備再給我們接待部門采購(gòu)兩臺(tái)福建奔馳剛推的29.9萬的威霆精英版，希望公司說到做到，再為我們的工作加分。 
 

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